Document d enregistrement universel et rapport financier annuel 2021 - BNP PARIBAS654

7 une Banque enGaGée : informations sur la resPonsaBilité économique, sociale, civique et environnementale de BnP PariBas

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Déclaration de performance extra-financière

Domaine Enjeux Paragraphe Politique

Risques/ Opportunités Pages de description du risque Indicateur

Pages (Paragraphe ;

Indicateur)

Economique

Attentes des clients

Le programme Advocacy

Politique Groupe sur la Protection des Intérêts du Client

Risque opérationnel 498-504

Taux de réponse aux enquêtes envoyées aux clients dans les quatre marchés domestiques (France, Luxembourg, Belgique, Italie) par e-mail, SMS ou téléphone

595 ; 595

Transformation digitale et Innovation

Cybersécurité et risque technologique Domestic Markets

Plan 2025 Cybersécurité et risque technologique 307-308

Nombre de clients actifs sur les applications mobiles des marchés domestiques

123 ; 307-308;

501-502 ; 8 ; 138 ; 651

Valeur économique de l entreprise

Résilience des résultats dans un contexte marqué par la crise sanitaire effet de ciseaux positifs

Plan 2025 Risque opérationnel 498-504

Rentabilité des fonds propres tangibles

122 ; 358 ; 171

Droits humains Droits humains Devoir de vigilance et Déclaration sur l esclavage moderne et la traite des êtres humains

Déclaration de BNP Paribas relative aux droits humains, Charte des Relations Commerciales Responsables

Risques envers les droits humains, les libertés fondamentales, l environnement, la santé et la sécurité des personnes 626-628

Taux de collaborateurs assignés ayant suivi l e-learning « Entreprises & Droits Humains »

642-649 ; 626-627

Lutte contre la corruption et l évasion fiscale

Éthique et conformité

Les meilleurs standards d éthique

Code de conduite Risque financier 319-320

Taux de collaborateurs ayant suivi une formation sur un sujet éthique ou de conduct

592-595 ; 582

Gouvernance

Gouvernance La composition du Conseil L indépendance des administrateurs

Rapport sur le gouvernement d entreprise

Risque légal, opérationnel, de réputation 311-313

Nombre de membres indépendants du board

54-55 ; 55

Continuité d activité

Politique et exigences en matière de continuité des activités

Politique et exigences en matière de continuité des activités

Risque opérationnel 311-313

Pourcentage de couverture des plans d activité du Groupe

61 ; 502 ; 652