Document d enregistrement universel et rapport financier annuel 2021 - BNP PARIBAS 609

7 une Banque enGaGée : informations sur la resPonsaBilité économique,

sociale, civique et environnementale de BnP PariBas

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Notre responsabilité sociale : favoriser le développement et l engagement des collaborateurs

Intégré au sein de l Accord Diversité de BNP Paribas SA en France, le dispositif du mécénat de compétences a été reconduit pour 4 ans à compter du 1er octobre 2020. Les filiales françaises BNP Paribas Personal Finance, Leasing Solutions, Cardif, Asset Management, Arbitrage et Arval ont mis en place depuis 2017 des dispositifs similaires.

En 2021, 304 collaborateurs(1) (dont 150 ayant démarré leurs missions respectives en cours d année) ont pu s investir dans des missions de 6 à 24 mois auprès d associations d intérêt général ou d utilité publique.

L intrapreunariat

Favoriser l émergence de talents et l innovation pour répondre aux enjeux de société au sein de l entreprise est plus que jamais nécessaire pour que la Banque soit un acteur majeur du « monde d après ». Le People sLab4Good, programme d intrapreneuriat de la Direction de l Engagement, accompagne les candidats présélectionnés dans la concrétisation de leur projet à portée sociale ou environnementale, grâce à une formation de vingt jours aux méthodologies Start-up. Depuis 2018, 16 projets ont déjà été testés et/ ou développés en interne, contribuant à la transformation durable du Groupe, comme Altermotive, Tangata, Finance4Good ou Green On. Et plus globalement, 85 % des participants au programme estiment que le People sLab4Good leur a permis d identifier les moyens, de développer les outils et la posture pour contribuer à la résolution des problèmes sociétaux et environnementaux dans leur entreprise.

Depuis 2020, le programme est mené en coalition multi-entreprises. Le but est de démultiplier l impact en mutualisant les ressources et les expertises des entreprises qui participent à une promotion, de partager leurs dispositifs d innovation durable, tout en offrant de précieuses connexions entre les écosystèmes de chacune. Le People sLab4Good a ainsi accueilli au total depuis sa création 67 intrapreneurs, dont une dizaine d ENGIE et de Danone, partenaires de la coalition en 2020 et 2021.

L ATTENTION PORTÉE AUX COLLABORATEURS

Maintien des actions face au contexte de crise sanitaire

Le Service de Prévention et Santé au Travail du Groupe est resté totalement mobilisé et la cellule de crise, constituée et supervisée par le Comité Exécutif du Groupe, a été maintenue. Réunissant le médecin coordonnateur, les équipes RH dans différentes géographies, les équipes en charge de la sécurité des biens et des personnes, de l IT et de la gestion des immeubles cette cellule continue de suivre l évolution de la pandémie et décide des mesures Groupe applicables dans tous les pays en tenant compte des recommandations des autorités sanitaires de chaque État.

Les mesures mises en place dès le début de la pandémie au sein du Groupe afin d assurer un niveau élevé de protection et de sécurité des collaborateurs ont perduré : dotation de masques chirurgicaux et FFP2, gel hydroalcoolique, tests sérologiques et antigéniques, mesure de température, consignes à suivre pour les collaborateurs personnes fragiles, les collaborateurs présentant des symptômes sur le lieu de travail, les personnes cas contacts, etc. En France, BNP Paribas a pu participer au pilote mis en place par le ministère de la Santé et du Travail pour vacciner massivement en entreprise avec l octroi, dans un premier temps, de 1 000 doses de vaccins. Seule une dizaine d entreprises a été autorisée à le faire en France. 5 500 vaccinations ont été réalisées de

mars à novembre 2021 et se sont poursuivies sur plusieurs sites à Paris et en région au-delà de 2021 pour atteindre 8 000 vaccinations.

De plus, dans plusieurs pays, le Groupe s appuie sur l expertise d International SOS, société spécialisée dans l accompagnement des risques santé et sécurité des entreprises. Pendant la crise sanitaire, ISOS a notamment accompagné les entités locales en Inde, Ukraine et Amérique latine et a également permis d organiser des webinaires de sensibilisation sur la vaccination anti-Covid auprès des collaborateurs du Japon et de Côte d Ivoire.

Par ailleurs, une vaste campagne de vaccination antigrippale a été organisée à partir de décembre 2021.

L activité essentielle du Service de Prévention et Santé au Travail en 2021 a été d accompagner par des aménagements du poste de travail les situations individuelles de collaborateurs fragiles.

Le dispositif d assistance psychologique permanent Stimulus Care disponible 7 j/7, 24 h/24, a été élargi à l ensemble du Groupe en France. Enfin, des conférences (activité physique, sommeil, actualité de la crise sanitaire) et des supports d information sur des thématiques variées liées à la santé et au bien-être, dont ceux dédiés au travail à distance, à l alimentation, à l immunité, aux troubles psychiques, au sommeil, s ajoutent aux guides diffusés toute l année : « Gérer le risque d alcool en entreprise », « Prévenir l épuisement professionnel », « Accompagner le retour à l emploi après une longue absence ».

La question de la santé mentale est amplifiée par une pluralité de facteurs (isolement, charge mentale extrême liée à la présence d enfants en bas âge, addictions, surinvestissement professionnel). Ainsi un large éventail d actions vise à soutenir les collaborateurs (communications par mail et sur l intranet, workshops digitaux, conférences, enquêtes, etc.) avec une attention particulière pour les personnes fragiles ou vulnérables qui ne sont pas revenues sur site depuis des mois.

Les politiques de santé et de sécurité au travail

Plus structurellement, le Groupe a développé un cadre solide de santé et de sécurité au travail.

Grâce au partenariat international avec Europ Assistance, les collaborateurs bénéficient d une assistance tant dans leurs déplacements professionnels que privés, et d un soutien téléphonique 7 j/7, 24 h/24 en cas d événement traumatisant de type crise (attentat, événements climatiques, etc.). Par ailleurs, le Service de Prévention et de Santé au Travail accompagne en France la ligne RH et les managers avec l ouverture d une ligne de soutien téléphonique spécifique externe en cas d événements graves au sein d une équipe (décès d un collaborateur, agressions, braquages, etc.).

L Accord européen sur la prévention du stress au travail signé en janvier 2017 définit des principes et un socle commun et précise les moyens à mettre en œuvre (information, sensibilisation, évaluation, formation, accompagnement, communication). En France, BNP Paribas mesure, à travers une enquête régulière, le taux de stress et de bien-être de ses collaborateurs. Les taux mesurés en 2021 ont été en amélioration par rapport aux deux années précédentes, montrant ainsi que les plans d actions mis en place (formation, partage en transparence des évolutions d organisation, perspectives d évolution, etc.) ont été positivement perçus.

Dans le monde, la quasi-totalité des collaborateurs bénéficient d actions de formation liées à la prévention du stress au travail, certaines spécifiquement dédiées aux managers, d autres accessibles à tous les salariés.

(1) A périmètre comparable (mécénat de longue durée en milieu et en fin de carrière) en 2020, 271 collaborateurs ont pu s investir dans ces missions.