Document d enregistrement universel et rapport financier annuel 2021 - BNP PARIBAS12

1 Présentation du GrouPe BnP PariBas

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Présentation des pôles et des métiers

Bank of the West

L activité de banque de détail et de banque commerciale aux États-Unis est assurée par Bank of the West, dont le siège social se situe à San Francisco. Elle exploite 514 agences et bureaux répartis dans 24 États (principalement dans l ouest et le centre-ouest du pays), emploie près de 9 000 collaborateurs et sert près de 1,8 million de clients. Avec un bilan totalisant 99 milliards de dollars d actifs et 83 milliards de dollars de dépôts au 30 juin 2021, elle affiche une part de marché des dépôts de 2,8 % dans les trois principaux États (Californie, Colorado et Oregon), ce qui représente 83 % de ses dépôts.

Bank of the West commercialise une très large gamme de produits et services de banque de détail et de banque commerciale aux particuliers et aux petites et grandes entreprises. Elle détient également des positions fortes dans certaines activités de financements spécialisés (financements de bateaux, de véhicules de loisir, prêts à l agriculture), qu elle exerce sur l ensemble du territoire des États-Unis. En novembre, la banque a lancé TreasuryNow, une plateforme de gestion de trésorerie unique qui permet aux décideurs financiers de devenir des leaders stratégiques(1).

Bank of the West est intégrée au positionnement du Groupe en termes de financement durable, d implantation internationale et de diversité. La banque a développé une verticale ESG sur l ensemble de ses métiers afin d accélérer le financement durable. La banque a également été récompensée en externe pour ses efforts en faveur de l inclusion des personnes handicapées et a été reconnue comme l un des meilleurs environnements de travail pour l inclusion des personnes en situation de handicap (Best Places to Work for Disability Inclusion) en juillet 2021 grâce à sa position en tête du classement du Disability Equality Index(2).

Europe Méditerranée

Avec environ 25 000 collaborateurs et un réseau de près de 1 600 agences, Europe Méditerranée (EM) sert aujourd hui 15 millions de clients répartis dans 7 pays(3). L entité regroupe la banque TEB en Turquie, la banque BNP Paribas Bank Polska en Pologne, UKRSIBBANK en Ukraine, la BMCI au Maroc, BNP Paribas El Djazaïr en Algérie, la BICIS au Sénégal et la BICICI en Côte d Ivoire, ainsi qu un partenariat en Asie (Bank of Nanjing en Chine). Ces banques développent un modèle intégré sur leurs territoires, en lien étroit avec les autres métiers du Groupe.

En 2021, les banques ont continué à accélérer leur transformation digitale et à innover au service de leurs clients. Elles ont aussi œuvré en faveur de la transition énergétique et de l inclusion financière en lien avec la stratégie engagement du Groupe BNP Paribas. À titre d illustration, en Côte d Ivoire, la BICICI a lancé FinDiETou, un projet d inclusion visant à apporter une éducation financière aux commerçants détaillants(4). La BMCI a finalisé au mois d août la refonte de son système informatique lancée en 2017. Cette transformation digitale doit permettre à la banque de proposer à ses clients de nouvelles fonctionnalités ainsi que de nouveaux services digitaux. BNP Paribas Bank Polska, quant à elle, a été

la première banque sur son marché à proposer à ses clients de suivre et mesurer leur empreinte carbone(5).

Les banques en Pologne (BNP Paribas Bank Polska) et en Turquie (TEB) ont reçu la distinction « Top Employer 2021 » dans le cadre du label « Top Employer Europe » accordé à BNP Paribas pour la huitième année consécutive(6). TEB et BNP Paribas Bank Polska ont par ailleurs émis leurs premiers Sustainability-Linked Loans(7).

BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE BNP Paribas Personal Finance est, au sein du Groupe BNP Paribas, le spécialiste des financements aux particuliers notamment à travers ses activités de crédit à la consommation. Acteur majeur en Europe du crédit à la consommation, BNP Paribas Personal Finance intervient dans une trentaine de pays, avec près de 20 000 collaborateurs.

Depuis 2020, la raison d être de BNP Paribas Personal Finance : « au service de nos clients et de nos partenaires, favoriser l accès à une consommation plus responsable et plus durable » affiche la volonté de transformation à long terme de l entreprise et de ses activités, soutenant l ambition du Groupe BNP Paribas de devenir le leader de la finance durable.

Opérant sous plusieurs marques commerciales comme Cetelem, Findomestic, AlphaCredit, BNP Paribas Personal Finance commercialise une large gamme de crédits aux particuliers pour accompagner notamment l essor d une consommation maîtrisée, le développement de l économie circulaire et celui de la transition énergétique.

Les crédits sont disponibles en magasins, en concessions automobiles ou via ses centres de relations clients, sites internet et applications mobiles. S appuyant sur son expérience et sa capacité à intégrer des services adaptés à l activité et à la politique commerciale de tiers, BNP Paribas Personal Finance développe une stratégie active de partenariats avec les enseignes de la distribution, les constructeurs et distributeurs automobiles, les e-commerçants et d autres institutions financières (banque et assurance).

Dans certains pays en dehors des marchés domestiques, le métier est intégré au sein des banques commerciales du groupe BNP Paribas.

Dès 2014, BNP Paribas Personal Finance a mis en œuvre un plan pour accélérer et industrialiser le déploiement de l activité digitale dans l ensemble de ses géographies. En 2021, cette transformation profonde a permis d améliorer à la fois l agilité et l efficacité opérationnelle du modèle. Des technologies apportant un service à valeur ajoutée, comme la compréhension du langage naturel (NLP), l Intelligence Artificielle (IA), sont mises au service des clients pour leur offrir une expérience différenciante, intégrée et harmonieuse.

Au total, 7.5 millions d octrois de crédit (soit 85,6 %) relèvent d une autorisation automatique. Près de 73 % des contrats sont signés électroniquement et plus de 90 % des relevés mensuels sont digitalisés.

(1) Lancement de la plateforme TreasuryNow® dès aujourd hui ! Echonet Mobile.

(2) Bank of the West reconnue comme Great Place to Work pour l inclusion des personnes handicapées Echonet Mobile.

(3) Hors Chine.

(4) BICICI|FinDiETou.com : La 1re Plateforme digitale d éducation financière en langue locale.

(5) Première banque en Pologne à s associer à Doconomy, BNP Paribas Bank Polska ambitionne d offrir des outils digitaux à ses clients pour un mode de vie plus durable. | Doconomy (mynewsdesk.com).

(6) BNP Paribas certifié « Top Employer Europe » 2021 BNP Paribas (group.bnpparibas).

(7) L entreprise Raben, spécialisée en logistique, a conclu son premier SLL pour atteindre des objectifs durables BNP Paribas CIB.