Document d enregistrement universel et rapport financier annuel 2021 - BNP PARIBAS618

7 une Banque enGaGée : informations sur la resPonsaBilité économique, sociale, civique et environnementale de BnP PariBas

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Notre responsabilité sociale : favoriser le développement et l engagement des collaborateurs

ENGAGEMENT 6 : UNE ENTREPRISE APPRENANTE OFFRANT UNE GESTION DYNAMIQUE DES PARCOURS PROFESSIONNELS

Soucieux de développer son capital humain, le Groupe crée pour chacun des possibilités variées d évolution professionnelle. Au cœur de sa politique employeur, cet investissement permet aussi de se réinventer et de mieux préparer l avenir. Ces politiques concrétisent plus particulièrement l attachement du Groupe aux Objectifs de Développement Durables des Nations Unies 4, 5, 8, 10 et 17.

L objectif 2021 pour cet engagement, « taux de collaborateur ayant suivi deux formations au cours des 12 derniers mois », est fixé à 90 %. Ce taux atteint un peu plus de 98,3 % en 2021(1).

ATTRACTION DES CANDIDATS ET RÉTENTION DES COLLABORATEURS

En 2021, BNP Paribas demeure perçu comme un employeur de choix

Le Groupe maintient sa visibilité sur les réseaux sociaux, avec plus d un million d abonnés sur LinkedIn.

Pour la neuvième année consécutive, BNP Paribas se voit accorder par Top Employers Institute le label « Top Employer Europe ». Cette labélisation a concerné également d autres pays en Amérique latine (Argentine, Brésil, Colombie, Mexique), des entités de Personal Finance (Royaume-Uni, Italie, Belgique, Espagne, Portugal et Afrique du Sud), ainsi que BNP Paribas Real Estate Allemagne.

Cette année, BNP Paribas obtient une moyenne globale de 90 % (89 % en 2020) selon un benchmark effectué en comparaison avec les 1 071 entreprises certifiées Top Employer en Europe. Il se démarque sur la diversité et l inclusion (89 % ; + 14 pts), le parcours professionnel (90 % ; + 12 pts) et le bien-être (84 % ; + 10 pts).

BNP Paribas figure par ailleurs comme unique banque dans le top 10 des employeurs en France, qu elle rejoint pour la première fois.

Plus de 110 000 étudiants de « Business schools » à travers le monde se sont exprimés dans le cadre du classement Universum 2021 « Worlds Most Attractive Employers » : ils positionnent BNP Paribas comme 1re banque française et 3e entreprise française (derrière L Oréal et LVMH). Cette belle position vient saluer l engagement quotidien de BNP Paribas auprès des étudiants et des jeunes entrants sur le marché du travail.

Sur le volet de la formation plus spécifiquement, la ligne de métier Asset Management a remporté le « Brandon Hall Group Human Capital Management (HCM) Excellence Award » dans la catégorie « Gold Excellence Learning » pour « iLearn », sa plateforme d apprentissage dédiée à l Asset Management. Ce prix prestigieux récompense iLearn, notamment pour ses possibilités d accessibilité ATAWAD (Any Time, Any Where, Any Device).

À l international, nos pays se démarquent dans les classements locaux, comme l Espagne, l Allemagne ou encore le Brésil.

La France, de son côté, a renouvelé son enquête Happy Trainees sur les étudiants ayant vécu une expérience professionnelle chez BNP Paribas. Ces derniers recommandent le Groupe à 89 %.

Mesure de la perception de la marque employeur pour attirer les meilleurs candidats

Pour être en mesure de renforcer son attractivité auprès des candidats et de ses collaborateurs, BNP Paribas s engage dans une démarche d amélioration constante de sa marque employeur :

■ en lien avec le cabinet Universum, le Groupe a mené une étude de mesure de la perception et de l efficacité de sa promesse employeur auprès de plus de 50 000 étudiants de Business schools sur 8 de ses marchés prioritaires (France, Italie, Allemagne, Portugal, Espagne, USA, Hong-Kong, Chine) ;

■ en parallèle, BNP Paribas a lancé une campagne plus spécifique avec LinkedIn auprès de deux cibles stratégiques : des experts des métiers de la donnée, du digital et de l agile ainsi que des spécialistes des métiers de la banque de détail.

Les résultats de ces études permettent au Groupe d adapter sa communication auprès de ses audiences internes et externes pour contribuer à renforcer son positionnement d employeur de choix et répondre à ses enjeux forts de recrutements sur les prochaines années.

Une entreprise à l écoute de ses collaborateurs (Voice of Employees)

En 2021, la stratégie du Groupe « closer to local » repose sur un pilotage des enquêtes (Pulse) par les entités. Ainsi 98 % des collaborateurs ont été interrogés au moins une fois en cours d année dans 63 pays (au travers de 64 pulses). Quatre thématiques récurrentes et communes à la majorité des enquêtes émergent : l engagement, le bien-être au travail, le management, l efficacité opérationnelle. Les entités partagent régulièrement avec les collaborateurs leurs résultats et leurs plans d action sur des sujets prioritaires locaux via leurs propres canaux de communication.

En octobre, une enquête commune Pulse a été lancée simultanément dans l ensemble des entités du Groupe sur les sujets « Conduct » et « Diversité et Inclusion », au cœur des valeurs du Groupe (Voir L enquête Pulse sur les sujets Diversité et Inclusion, Engagement 4). Près de 80 000 collaborateurs y ont participé. Les résultats, très encourageants, ont été analysés pays par pays. Les grands enseignements ont été partagés au niveau du Groupe à tous les collaborateurs puis entité par entité afin de mener les actions nécessaires pour encore s améliorer sur ces deux thèmes majeurs.

(1) Nombre de collaborateurs ayant suivi dans l année au moins 2 formations, y compris formations obligatoires notamment de conformité (sur un périmètre de 98 % des effectifs suivis dans l outil Mydevelopment), rapporté au total des effectifs du Groupe CDI+CDD au 31/12/2021 (tels qu issus des systèmes RH).