Document d enregistrement universel et rapport financier annuel 2021 - BNP PARIBAS 625

7 une Banque enGaGée : informations sur la resPonsaBilité économique,

sociale, civique et environnementale de BnP PariBas

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Notre responsabilité civique : être un acteur engagé dans la société

Nickel, filiale du Groupe, propose un RIB, une carte de paiement, un compte pour tous, dès 12 ans, sans conditions, et permet à tous, y compris aux personnes qui ont été « interdits bancaires », de payer et d être payés en toute liberté. L offre Nickel se fonde sur quatre valeurs fortes d inclusion financière : universalité, simplicité, utilité et bienveillance, en accueillant tous les types de population, notamment plus de 150 nationalités différentes. Fin 2021, plus de 2,4 millions de comptes Nickel ont été ouverts (soit une progression de 26 % par rapport à 2020) par des clients aux caractéristiques suivantes : revenu inférieur à 1 500 euros par mois (80 %), au chômage ou sans revenus réguliers (33 %), résidant chez des amis (30 %) ou encore ayant moins de 45 ans (71 %). La filiale travaille avec un réseau de plus de 6 300 buralistes en France et plus de 800 points de vente (buralistes et réseaux de distribution de la loterie nationale) en Espagne. L objectif est de continuer le développement en Belgique et au Portugal en 2022.

Sur un autre registre, la Belgique recense 10 % de personnes de 16 à 74 ans qui n ont aucune aptitude digitale et 30 % qui en ont une modérée. Dans ce contexte, BNP Paribas Fortis a signé une Charte d inclusion digitale en 10 points pour accompagner les personnes en difficulté numérique au travers d un Service Bancaire Universel, comprenant un minimum annuel de 60 transactions manuelles gratuites, une carte de crédit avec 24 retraits gratuits en distributeur, et autant d ordres de transaction directs que nécessaire pour un prix maximum de 60 euros par an.

Enfin, BNP Paribas Personal Finance accompagne les victimes de catastrophes naturelles induites par le dérèglement du climat. En Allemagne, Turquie, Belgique, etc. : le processus « Clients fragiles » a permis d aider les clients touchés avec différents dispositifs d aide, des reports d échéance et de conseils.

La formation aux enjeux financiers

L éducation financière a démontré son efficacité pour lutter contre le surendettement, favoriser le développement économique et améliorer la santé financière de la société. La majorité des entités du Groupe déploie donc des programmes de formation.

Compte tenu du contexte sanitaire, l offre pour les jeunes a été fortement développée. Notamment, TEB, la filiale du Groupe en Turquie, a ainsi continué en 2021 à développer la Family Academy, un programme qui aide familles et jeunes à gérer un budget et à mieux comprendre et utiliser les produits et services financiers. L objectif est d augmenter l épargne et d aider les jeunes, les femmes et les primo salariés à travers des programmes ouverts et gratuits. L académie TEB a proposé depuis 2013 des formations grâce à des collaborations avec le ministère National de l Éducation et l Unicef. TEB a aussi lancé depuis 2018 des formations numériques, suivies par plus de 250 000 jeunes, dont 10 000 en 2021.

Par ailleurs, en Côte d Ivoire, la BICICI s est donné pour mission d apporter une éducation financière aux commerçants détaillants qui travaillent sur les marchés à Abidjan. La plateforme digitale repose sur des vidéos et du contenu très graphique, sans (ou avec très peu) de texte, accompagné de voix off disponibles en français et en malinké pour guider les utilisateurs, permettant à une personne ayant des acquis de langage limités d effectuer son apprentissage en toute autonomie.

L aide économique aux jeunes, aux femmes et aux seniors

Plusieurs mesures ont été prises par BNP Paribas pour accompagner et soutenir les étudiants et les jeunes pendant la crise sanitaire et au-delà, telles que :

■ en France, en liaison avec les associations hébergées par L Ascenseur, telles que Article 1, BNP Paribas a décidé de dédier une enveloppe de 20 millions d euros pour proposer des crédits sans garant aux étudiants boursiers souhaitant poursuivre des études de haut niveau. Au 31 décembre 2021, 1 200 étudiants avaient pu bénéficier de cette offre, pour un montant total de presque 10 millions d euros de crédits ;

■ l offre Garantme (caution pour la location de son logement), qui permet une prise en charge gratuite la première année par BNP Paribas, a bénéficié à 1 000 jeunes en 2021 ;

■ en Italie, les enfants des quartiers défavorisés ont aussi souffert d un déficit d éducation et de digitalisation en raison de la crise liée à la Covid-19. En 2021, le projet MyImpact de Wealth Management a contribué à répondre à leurs besoins, en reversant à Save the Children Italia une part de la rémunération de chaque investissement de fonds d investissement socialement responsable.

Pour les femmes Le programme « Women in Business » en Ukraine, qui a permis à plusieurs centaines d entrepreneures d obtenir des informations pratiques sur la manière de développer leurs entreprises et leurs réseaux a organisé en 2021 plus de 10 évènements, réalisé des programmes de formation et de partage de bonnes pratiques en ligne et aidé des projets de start-up développés par des femmes.

TEB, la filiale du Groupe en Turquie, a développé depuis 2015 ses programmes pour faciliter l entrepreneuriat féminin et la création des start-up par les femmes à travers le programme TEB Women s Banking.

Ainsi, à fin 2021, les crédits de TEB aux entreprises créées par des femmes ont atteint 2,3 milliard de livres turques, en croissance de 33 % par rapport à 2020, et ont permis la création de 66 000 entreprises, dont 25 000 sont devenues des clientes de TEB.

Pour les seniors La crise sanitaire a aussi particulièrement touché les seniors. Face à cet enjeu, BNL, la filiale du Groupe en Italie, a lancé en 2021 BNL Futuro Pensione (Futur Retraite), qui aide d une part les personnes ayant perdu leur emploi moins de 36 mois avant leur retraite à racheter les cotisations nécessaires pour atteindre l intégralité de leurs droits et d autre part les travailleurs souhaitant faire des rachats pour anticiper leur retraite jusqu à quatre ans à l avance. Cette offre permet à des clients seniors en situation économique délicate d opérer une meilleure jonction avec leurs pensions de retraite.