Document de référence et rapport fi nancier annuel 2015 - BNP PARIBAS6

1 PRÉSENTATION DU GROUPE BNP PARIBAS

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Présentation des pôles et des métiers

RETAIL BANKING & SERVICES

Retail Banking & Services regroupe les réseaux de banque de détail et les services fi nanciers spécialisés du Groupe en France et à l international. Retail Banking & Services se compose de Domestic Markets et International Financial Services. Présent dans 60 pays et avec plus de 150 000 collaborateurs, Retail Banking & Services a réalisé en 2015 72 % des revenus des pôles opérationnels de BNP Paribas.

DOMESTIC MARKETS Domestic Markets regroupe les réseaux de banque de détail de BNP Paribas en France (BDDF), en Italie (BNL bc), en Belgique (BDDB opérant sous la marque BNP Paribas Fortis) et au Luxembourg (BDEL opérant sous la marque BGL BNP Paribas) ainsi que 3 métiers spécialisés : Arval (location de véhicules d entreprise avec services), BNP Paribas Leasing Solutions (solutions locatives et de fi nancement) et BNP Paribas Personal Investors (épargne et courtage en ligne).

Les activités Cash Management et Factoring, en synergie avec le Corporate Banking du pôle CIB, complètent l offre aux entreprises autour du concept One Bank for Corporates in Europe and Beyond. L activité Wealth Management développe son modèle de banque privée dans les marchés domestiques.

Retail Development and Innovation (RD&I), équipe transverse pour les activités de banque de détail du Groupe, a pour objectif de favoriser une transformation durable, compétitive et contribuant à la performance des activités retail de BNP Paribas. Stimulant l innovation, elle promeut et construit de nouvelles solutions business communes et développe des domaines et plateformes transverses qui favorisent la mutualisation et l industrialisation.

Lancée en 2013 et conçue pour une utilisation sur smartphones et tablettes, Hello bank! est la banque digitale du Groupe en France, en Italie, en Belgique, en Allemagne et en Autriche. Fin 2015, Hello bank! compte près de 2,4 millions de clients.

Implanté dans 27 pays, Domestic Markets compte 68 000 salariés, dont 58 000 dans les 4 réseaux domestiques. L ensemble est au service de plus de 16 millions de clients dont près d 1 million de professionnels, entrepreneurs et entreprises.

Avec Domestic Markets, BNP Paribas est la 1re banque privée en France(1), n° 1 du cash management(2) en Europe et n° 2 européen du leasing des biens d équipement professionnels(3).

BANQUE DE DÉTAIL EN FRANCE (BDDF) Les 28 700 collaborateurs de la Banque De Détail en France (BDDF) accompagnent leurs clients dans la réalisation de leurs projets. Ils offrent aux 7 millions de clients particuliers, 568 000 clients professionnels et TPE, 30 600(4) entreprises (PME, ETI, grandes entreprises) et 71 700(4) associations une large gamme de produits et services, de la tenue du compte courant jusqu aux montages les plus innovants en matière de fi nancement des entreprises ou de gestion patrimoniale.

Pour créer la nouvelle référence bancaire de la relation client en France, BDDF continue dans le cadre de son organisation omnicanale élargie d adapter son réseau à l évolution des comportements de la clientèle et à la digitalisation.

Toutes les clientèles sont accueillies au sein de lieux dédiés et adaptés à leurs besoins :

■ pour les clients particuliers et professionnels, 2 009 agences et 5 823 automates bancaires sous enseigne BNP Paribas et BNP Paribas Banque de Bretagne ;

■ pour la clientèle de banque privée, 213 centres de banque privée et 8 sites de gestion de fortune, faisant de BNP Paribas la première banque privée en France (1 );

■ pour les entreprises et entrepreneurs, un dispositif unique en régions :

■ 16 centres d affaires généralistes dédiés à la clientèle des entreprises ;

(1) Source : Euromoney 2016 .

(2) Source : Greenwich 2015.

(3) Y compris financement simple à location avec services, en cumulant BNP Paribas Leasing Solutions et Arval. Source : classement Leaseurope 2014.

(4) Exprimés en groupes d affaires dans le cadre de la Loi de Modernisation de l Économie.

2006 : Acquisition de BNL en Italie BNP Paribas acquiert BNL, la 6e banque italienne. Cette acquisition transforme BNP Paribas en lui donnant un deuxième marché domestique en Europe : en Italie comme en France, l ensemble des métiers du Groupe peut s appuyer sur un réseau bancaire national pour déployer ses activités.

2009 : Rapprochement avec le groupe Fortis BNP Paribas prend le contrôle de Fortis Banque et de BGL (Banque Générale du Luxembourg).

1.4 Présentation des pôles et des métiers