Document de référence et rapport fi nancier annuel 2015 - BNP PARIBAS474

7 UNE BANQUE RESPONSABLE : INFORMATIONS SUR LA RESPONSABILITÉ ÉCONOMIQUE, SOCIALE, CIVIQUE ET ENVIRONNEMENTALE DE BNP PARIBAS

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Responsabilité sociale : favoriser le développement et l engagement de nos collaborateurs

créer un environnement plus sain. Ainsi, au Canada, CIB a fait appel à un ergonome pour aider les salariés à mieux organiser leur espace de travail. Des formations ou des manuels ont été proposés (Luxembourg, Irlande, Personal Finance LaSer au Royaume-Uni) et les postes de travail ont été adaptés au cas par cas (Luxembourg, Tunisie) ou de façon plus systématique pour tout ou partie des salariés (Algérie, Belgique, Canada, Mexique, Pologne, Ukraine).

En France, la politique de prévention des risques professionnels fait l objet de mesures adaptées, en lien avec les partenaires sociaux. Tous les collaborateurs sont suivis en interne par un service médicosocial (19 médecins, 40 infi rmières et 40 assistantes sociales) y compris 1 700 collaborateurs de Bordeaux depuis cette année, ou en externe par des services inter-entreprises.

Prévention des risques psychosociaux Dans 29 pays, 72 % des salariés ont bénéfi cié de programmes liés aux risques psychosociaux et au stress au travail. Ainsi, des programmes de formation des managers et/ou des salariés sur les risques psychosociaux (Belgique, Mexique, Suisse), de sensibilisation (LaSer au Royaume-Uni, pendant la National Mental Health Awareness Week en mai), d évaluation (mis en place chez Cetelem en Espagne, à déployer en 2016) ou d aide des salariés (BNL en Italie, Canada) sont proposés. Des programmes sur le bien-être au travail (Luxembourg), des séances de relaxation (pour plus de 150 salariés devant le siège social en Pologne où 500 salariés ont téléchargé des instructions d exercices de relaxation au travail), de méditation (à New-York) ou des massages (Royaume-Uni).

En France, un questionnaire de l Observatoire Médical du Stress, de l Anxiété et de la Dépression (OMSAD) est proposé à tous les collaborateurs lors de leur visite médicale périodique, soit plus de 40 000 questionnaires remplis en 5 ans. Le service médicosocial reçoit les salariés en diffi culté. Le dispositif d écoute et de soutien psychologique Care mis en place fi n 2014 avec le cabinet Capital Santé pour tous les salariés de BNP Paribas SA a pris en charge 214 consultations. Un guide de prévention du burn- out est en préparation. Chez Personal Finance, une formation obligatoire pour tous les managers portait sur la « détection du stress et burn-out ».

Prise en compte des problèmes de santé publique Dans 27 pays (78 % de l effectif), des entités participent à des campagnes de sensibilisation sur la santé et la nutrition. Ainsi, 9 fi liales IRB en Afrique (7 en 2015, 2 en 2016) participent à l opération Diabète Afrique avec le dépistage et la sensibilisation des collaborateurs aux risques du diabète. L opération Dépistage Cancers vise tous les pays IRB (5 fi liales en 2015) avec une mise en place pour les collaborateurs de plus de 40 ans : cancer du sein pour les femmes, de la prostate pour les hommes.

En Pologne, plus de 300 salariés ont participé à un test sanguin de dépistage (cholestérol et sucre). Un guide sur la nutrition et/ou la santé est disponible (Belgique, Cetelem au Brésil, Canada, Espagne, Hong Kong, Luxembourg, Maroc, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume- Uni, Singapour, Tunisie, Turquie). Des fruits sont mis à disposition des collaborateurs (corbeille mensuelle à chaque étage en Belgique, une journée fruits hebdomadaire à Singapour, des paniers bio et service traiteur du soir lors de la « Journée Santé » en Allemagne, fruits gratuits le mardi chez BP2S au Royaume-Uni).

Dans quelques pays, des entités proposent de soutenir les salariés souffrant d addictions (Belgique, Canada, États-Unis, France, Italie, Pologne, Royaume-Uni, Tunisie).

En France, le Service de Santé au Travail du Groupe poursuit le dépistage des facteurs de risques, professionnels et, plus généralement, d ordre de santé publique, notamment cardio-vasculaires et du diabète, et procède à des campagnes de vaccination gratuites contre la grippe et de dons du sang. Il a organisé 15 journées de prévention (cancer, diabète), des conférences d information (lombalgie, fatigue visuelle, tabac, addictions) et dispense une formation de sauveteurs secouristes du travail. Un bulletin d information médicale (« PEP s ») est proposé plusieurs fois par an aux collaborateurs sur intranet.

Harcèlement et violence au travail Le Comité de gouvernement d entreprise et des nominations a engagé l élaboration d un nouveau C ode de conduite pour le Groupe, en collaboration avec les équipes managériales, dans lequel la notion de harcè lement, y compris harcè lement sexuel, a été développée . En France, l e règlement intérieur de BNP Paribas SA a été mis à jour et est disponible sur intranet. Il réaffi rme clairement que le harcèlement et la violence au travail ne sont pas admis. Il v ise notamment l accord « Harcèlement et violence au travail » signé en 2010 et reconduit en 2014.

Des avantages sociaux en matière de protection sociale, de retraite, et d épargne

Au-delà des dispositifs légaux et conventionnels, selon les réglementations et pratiques des pays dans lesquels le Groupe est implanté, les collaborateurs peuvent bénéfi cier d une couverture sociale complémentaire couvrant leurs frais de santé et ceux de leurs familles qui leur assure une protection de qualité, de plans de pension à cotisations défi nies (voir États fi nanciers note 7 Rémunérations et avantages consentis au personnel) leur permettant de constituer au cours de leur vie professionnelle un capital pour leur retraite complémentaire des éventuelles pensions versées par les régimes locaux obligatoires et de systèmes collectifs d intéressement visant à les associer à la performance collective. En complément des couvertures santé locales obligatoires, le Groupe offre une bonne protection sociale et prend en charge pour plus de 83 %(1) des salariés une partie des frais de santé, une assurance invalidité et/ou une assurance décès et améliore localement régulièrement ses prestations.

Il existe aussi au sein du Groupe des dispositifs d avantages sociaux à la carte (flexible benefits) permettant aux salariés de définir, dans une certaine mesure, leur niveau de couverture sur un panel d avantages proposés. Le plan mis en place par BNL en 2014 permet aux collaborateurs, sur une base volontaire, de recevoir une part de leur intéressement (40 %) sous forme d aide médicale, plan de pension, cours particuliers ou formation pour eux ou leur famille. En 2015, près de 24 % des collaborateurs éligibles ont opté pour ce dispositif. En France, le Groupe accompagne les efforts d épargne volontaire des salariés par les plans d épargne (PEE et PERCO) avec un abondement cumulé de 65,5 millions d euros en 2015. Il offre un régime obligatoire de mutuelle santé aux salariés et un système de prévoyance qui permet, à chaque collaborateur, d ajuster son niveau de protection en fonction de sa situation personnelle.

(1) Des entités de 54 pays (90 %) indiquent prendre en charge une partie des frais de santé de l ensemble des salariés, proposer une assurance décès dans 51 pays (83 %) et/ou une assurance invalidité dans 44 pays (83 %). En outre, les entités dans 24 pays déclarent avoir amélioré cette année leur couverture sociale sur les frais de santé (61 %) , sur l assurance décès dans 15 pays (25 %) et sur l assurance invalidit é dans 12 pays (23 %).