Document de référence et rapport fi nancier annuel 2015 - BNP PARIBAS 477
7 UNE BANQUE RESPONSABLE : INFORMATIONS SUR LA RESPONSABILITÉ ÉCONOMIQUE,
SOCIALE, CIVIQUE ET ENVIRONNEMENTALE DE BNP PARIBAS
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Responsabilité sociale : favoriser le développement et l engagement de nos collaborateurs
154 427 collaborateurs du Groupe, soit 82 % ( contre 112 895 collaborateurs, 60 % en 2014) ont suivi au moins un module de formation e-learning pour un total de plus d 1,1 million de modules suivis (765 015 en 2014, + 49 %). Ces formations e-learning sont disponibles en 8 langues. Parmi les utilisateurs, seuls 18 % ont suivis un seul module puisque 82 % ont accompli plus d un module et 23 % plus de 10 modules (79 % et 23 % en 2014). L es formations e-learnings dédiées aux R isques et C onformité augmentent de 47 % par rapport à 2014 , celles dédiées aux techniques métier & fonction de 45 % et celles relatives à la culture et connaissance du Groupe de 148 % .
Diffuser une culture digitale
La formation se doit d accompagner l évolution forte liée au digital pour permettre aux collaborateurs d acquérir les compétences et l aisance nécessaires pour travailler de façon durable et intégrer les innovations au sein de leur activité. De nombreuses initiatives sont mises en place pour diffuser une culture digitale au sein du Groupe et former les collaborateurs.
Formation aux usages digitaux Elle a commencé par les managers de nombreux membres de Comex qui ont bénéfi cié de reverse mentoring et/ou de learning expedition chez Arval, Cardif, Fortis, IFS, IRB, PF et RHG. Les communications sont de plus en plus en ligne à l aide d infographies, de fi lms, de tutoriels, etc. Des communautés ont été créées (« digital champions », « key users » et « innov angels » identifi és chez BDDF, « digital doctors » en Belgique, des référents pour améliorer la digitalisation des usages), du temps de partage mis en place (« digitime » aux Ressources Humaines Groupe, « digidéj » chez BDDF).
Wealth Management et IRB ont créé les « Digidays », forums sur un ou deux jours (600 participants par événement) en Europe et en Asie avec des stands tenus par des collaborateurs qui présentent et expliquent leurs meilleures innovations digitales. Le Cardif Lab et le Modu Lab (Leasing Solutions) ont été créés pour former les collaborateurs à l innovation et à la transformation digitale.
Un site web « Let s get digital » a été créé et déployé en France pour tous les collaborateurs et traite de l histoire du Web, des médias sociaux, du travail collaboratif, des impacts business chez BNP Paribas, du bon sens numérique À fi n 2015, il compte plus de 16 000 visiteurs uniques, 140 000 vues et 6 000 likes.
Diversifi er les sources de développement des collaborateurs
L intrapreneuriat(1)
BNP Paribas considère l intrapreneuriat comme une diversification des sources d innovation et une opportunité de développement des compétences des collaborateurs. Le People s Lab est un programme transverse d accompagnement sur 12 jours pour proposer aux collaborateurs intrapreneurs et leurs managers de transformer leurs intuitions en projets et de transformer ainsi l énergie intrapreneuriale en source de valeur pour nos clients et pour le Groupe. La tribu des agiles est l initiative imaginée par une collaboratrice, accélérée dans le
People s Lab en 2015 et récompensée par un prix de l innovation CIB, qui vise à permettre à des collaborateurs qui ont développé un talent utile au Groupe de l exprimer offi ciellement au travers de missions courtes, ponctuelles, en dehors de leur activité habituelle.
Au Luxembourg, l intrapreneuriat a été encouragé avec un programme permettant aux collaborateurs de développer leurs projets d entreprises dans le cadre du Groupe.
Le mécénat de compétences En permettant à des collaborateurs de s investir davantage dans des missions auprès d organisations à but social par le mécénat de compétences (un programme pilote est en cours chez BNP Paribas SA en France), BNP Paribas affirme sa conviction que les sources de développement sont diverses et peuvent également se nourrir d expériences externes. En Belgique, BNP Paribas Fortis a lancé un programme de formation des haut potentiels autour de l entrepreneuriat social. (Pour plus d informations sur le mécénat, voir chapitre 7, partie 4 Engagement 9 : Une politique de mécénat en faveur de la culture, de la solidarité et de l environnement).
LA MOBILITÉ Avec 5 157 mobilités inter-entités et inter-métiers réalisées en 2015(2 ), l objectif visant à en réaliser une moyenne annuelle de 4 700 entre 2013 et 2015 est dépassé (4 787 en 2014). En France, leur progression est de 11 %.
La mobilité demeure au centre des pratiques de gestion des ressources humaines et le Groupe reste mobilisé pour répondre à la forte demande des collaborateurs exprimée dans l enquête interne GPS, qui montre un taux de mobilité de 13 % (12,7 % en 2014).
Offrir aux collaborateurs des opportunités nombreuses et variées, un pilier de la promesse employeur du Groupe
La mobilité interne est le moyen le plus fréquent de pourvoir aux postes vacants et demeure un fondement essentiel de la gestion de carrière pour améliorer l efficacité collective, la performance et favoriser l épanouissement professionnel des collaborateurs et renforcer leur engagement. BNP Paribas a mis l accent sur son caractère transverse et international afi n de proposer des carrières riches et diversifi ées.
Les principes de mobilité ont été défi nis avec une volonté de créer une dynamique de Groupe, tout en respectant les spécifi cités de chaque pays. Pour accompagner leur déploiement et souligner l importance de la mobilité dans la gestion de carrière, le Groupe a organisé pour la deuxième année consécutive les « Mobility days ». En avril, 30 pays (13 en 2014) ont organisé une centaine d événements visant à favoriser la mobilité interne. 14 forums mobilité, 26 conférences, 47 ateliers de travail ont mobilisé environ 300 RH, 600 managers autour de 7 200 collaborateurs avec un compte twitter dédié (#MobDays15).
Avec une communication et une communauté actives sur la mobilité et un déploiement accru des outils de mobilité interne dans une quarantaine de pays et un taux de couverture d environ 80 % des collaborateurs du Groupe, le nombre d annonces publiées augmente en moyenne de 19 % par rapport à 2014 et les postes pourvu s en interne progressent de 11 %.
(1) Un intrapreneur est un salarié qui, en accord et avec le soutien de l entreprise, développe en interne un projet d entrepreunariat .
(2 ) Sur une base de 85,2 % des effectifs du Groupe.