Document de référence et rapport fi nancier annuel 2015 - BNP PARIBAS8

1 PRÉSENTATION DU GROUPE BNP PARIBAS

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Présentation des pôles et des métiers

BANQUE DE DÉTAIL EN BELGIQUE (BDDB)

Retail & Private Banking (RPB)

BNP Paribas Fortis est le n° 1 du segment de la clientèle des particuliers et partage la 1re place avec une autre banque pour le segment des professionnels et petites entreprises en Belgique, avec 3,6 millions de clients et des positions de premier plan dans la majorité des produits bancaires(1). RPB soutient le financement de l économie grâce à l adaptation de ses différents réseaux intégrés s inscrivant dans une stratégie de distribution omnicanale :

■ le réseau commercial comprend 789 agences (dont 223 indépendants). S y ajoutent 298 franchises sous l enseigne Fintro(2) et 664 points de vente en partenariat avec Bpost Bank. Ses 789 agences sont organisées en 160 groupes d agences, qui dépendent de 29 sièges ;

■ la plateforme numérique de RPB gère un réseau de 3 819 distributeurs automatiques, les services de banque via internet, Easy banking et mobile banking (1,25 million d utilisateurs) ;

■ un centre de contact est également disponible pour les clients pendant 83 heures par semaine et traite jusqu à 60 000 appels par semaine.

L offre est complétée par la banque digitale Hello bank!.

RPB est de plus un acteur important du marché belge de la banque privée. Ses services sont proposés aux particuliers dont les actifs sont supérieurs à 250 000 euros. La gestion de fortune sert les clients dont les actifs sont supérieurs à 5 millions d euros. Les clients de la banque privée sont accueillis dans 34 centres de Private Banking, un Private Banking Centre by James(3) et 2 centres de Wealth Management.

Corporate & Public Bank Belgium (CPBB)

CPBB offre une gamme complète de services fi nanciers à des entreprises, des sociétés du secteur public et des collectivités territoriales. Avec une clientèle de plus de 600 grandes entreprises et de plus de 7 000 midcaps, CPBB est le leader(4) du marché dans ces deux segments et un acteur de premier plan sur les marchés public et non marchand (570 clients). Grâce à une équipe composée de plus de 35 corporate bankers, plus de 170 relationship managers opérant dans 16 business centres et de spécialistes dotés de compétences spécifi ques, CPBB assure une offre de proximité à sa clientèle.

BANQUE DE DÉTAIL ET DES ENTREPRISES AU LUXEMBOURG (BDEL) L activité BDEL de BGL BNP Paribas propose une large gamme de produits et services fi nanciers à ses clients particuliers, professionnels et entreprises à travers son réseau de 41 agences et ses services ou départements dédiés aux entreprises. BGL BNP Paribas est la 1re banque

auprès des entreprises avec 29 %(5) de part de marché et la 2e banque du Grand-Duché pour les particuliers avec 16 %(6) de part de marché.

Les équipes de la banque privée Luxembourg de BGL BNP Paribas proposent des solutions intégrées et sur mesure de gestion fi nancière et patrimoniale. L offre banque privée Luxembourg est notamment proposée en complément des services de banque au quotidien dans les 5 sites de banque privée adossés au réseau des agences.

Depuis 2014, BGL BNP Paribas Direct regroupe les activités de banque à distance avec d une part la NetAgence pour les opérations courantes, et d autre part Personal Investors pour le conseil en ligne.

ARVAL Arval est une fi liale de BNP Paribas, spécialisée dans la location longue durée de fl ottes de véhicules multimarques. Arval offre à ses clients (professionnels, PME et grandes multinationales) des solutions sur- mesure pour optimiser la mobilité de leurs collaborateurs tout en externalisant les risques liés à la gestion des véhicules. Conseil d expert et qualité de service sont délivrés par les collaborateurs d Arval. Fin décembre 2015, à la suite de l acquisition des activités européennes de GE Capital Fleet Services, Arval emploie 5 600 collaborateurs dans 27 pays, et dispose d une fl otte louée de 949 000 véhicules. Arval est n° 1 de la location longue durée en Europe(7) et le leader de la location longue durée multimarque en France(8 ), Italie(8 ) et Belgique(8 ). L alliance entre Element Financial Corporation et Arval, complétée par des partenariats locaux, permet de répondre aux besoins des clients internationaux à travers le monde. L A lliance Element-Arval est le leader mondial de la location longue durée, avec 3 millions de véhicules dans près de 50 pays.

BNP PARIBAS LEASING SOLUTIONS BNP Paribas Leasing Solutions propose aux entreprises et aux professionnels, via plusieurs canaux partenariats, prescriptions, ventes directes et réseaux bancaires , une gamme de solutions locatives allant du fi nancement d équipements à l externalisation de parcs.

BNP Paribas Leasing Solutions, avec 2 900 collaborateurs et une capacité d intervention dans 22 pays, a adopté une organisation spécialisée par marchés, avec des équipes commerciales dédiées, pour offrir un service de qualité optimale à ses clients :

■ Equipment & Logistics Solutions pour les équipements professionnels roulants : machines agricoles, engins de BTP et de manutention, véhicules utilitaires et industriels ;

■ Technology Solutions pour les actifs bureautiques et informatiques, ainsi que les télécoms et les technologies spécialisées ;

■ Bank Leasing Services qui propose des produits et services de leasing aux clients des entités bancaires de BNP Paribas.

(1) Source : Benchmarking Monitor septembre 2015 et Strategic Monitor Professionals 2015.

(2) Au mois de décembre 2015, Fintro comptait 298 agences, 1 072 collaborateurs et 10,13 milliards d euros d actifs sous gestion (hors assurance) pour 289 257 clients actifs.

(3) Centre de Private Banking avec fourniture de services à distance par le biais des canaux numériques.

(4) Source : sondage réalisé par TNS en 2015.

(5) Source : étude ILRES Entreprises biennale 2014.

(6) Source : étude ILRES Particuliers annuelle 2015.

(7) Classement en termes de fl otte louée réalisé sur la base des données des concurrents.

(8 ) Sources : SNLVD septembre 2015 pour la France ; FISE Aniasa 3e trimestre 2014 pour l Italie ; Association Renta 3e trimestre 2015 pour la Belgique.