Document de référence et rapport fi nancier annuel 2015 - BNP PARIBAS476
7 UNE BANQUE RESPONSABLE : INFORMATIONS SUR LA RESPONSABILITÉ ÉCONOMIQUE, SOCIALE, CIVIQUE ET ENVIRONNEMENTALE DE BNP PARIBAS
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Responsabilité sociale : favoriser le développement et l engagement de nos collaborateurs
➤ FORMATION : NOMBRE TOTAL D HEURES ET DE SALARIÉS(1)
2013 2014 2015
Nombre total de salariés ayant suivi au moins une formation 148 875 157 083 171 360
Nombre total d heures de formation 4 697 071 4 603 606 4 684 971
(1) Source : outils de reporting cumulés My Learning et « Grenelle 2 » ; Effectif physique sur 89 % de l effectif du Groupe dans 60 pays (86 % sur 44 pays en 2014).
89 % des collaborateurs du Groupe ont reçu au moins une formation par an (84 % en 2014), avec une moyenne de 27 heures de formation par salarié (24 en 2014). On remarque une progression sensible du format e-learning, notamment due aux formations Conformité obligatoires, et dans les 4 marchés domestiques un renforcement du nombre de formations Risques et C onformité (+ 48 %), des formations techniques métier & fonction (+ 16 %) et de la culture et connaissance du Groupe (+ 77 %).
➤ FORMATION : FOCUS PAR MÉTHODE ET PAR MATIÈRE(1)
Méthode de formation(2) Matière de formation(3)
Présentiel E-learning Autres
formats
Techniques métier & fonction
Risques & conformité
Culture & connaissance
Groupe
Compétences individuelles
& management
France 38 % 52 % 10 % 38 % 45 % 7 % 9 %
Belgique (BNP Paribas Fortis) 37 % 61 % 2 % 24 % 43 % 17 % 15 %
Italie (BNL) 10 % 77 % 13 % 50 % 34 % 10 % 3 %
Luxembourg 39 % 60 % 1 % 33 % 53 % 4 % 10 %
Europe hors marchés domestiques 18 % 74 % 8 % 36 % 39 % 8 % 8 %
Reste du monde 19 % 79 % 2 % 20 % 68 % 5 % 5 %
TOTAL 25 % 67 % 8 % 35 % 46 % 8 % 7 %
(1) Source : My Development ; Effectif physique sur 75 % de l effectif du Groupe (CDI + CDD). (2) % de stagiaires par méthode sur le total des formations réalisées. (3) % de stagiaires par matière sur le total des formations réalisées. Un même bénéfi ciaire peut participer à plusieurs stages de formation. Le total est
inférieur à 100 % car les formations indéterminées ne sont pas reportées.
Une offre dynamique pour mieux développer les compétences
Le Groupe développe des formats diversifi és et digitaux (e-learning, classes virtuelles, MOOC s(1) ) qui tiennent compte de l évolution des modes de travail et des appétences digitales.
De nouveaux formats diversifi és et digitaux BNL utilise des classes virtuelles systématiques pour la formation, ainsi que la ligne du contrôle permanent qui a déployé dans le monde un nouvel outil de formation en trois semaines. La production d e-learning demeure forte en interne grâce à la e-factory d IRB. Ainsi les modules e-learning de Conformité ont été diffusés à l intégralité des collaborateurs du Groupe et Investment Partners a mis en place l e-learning Claritas du CFA Institute pour aider les collaborateurs non gérants à comprendre l industrie de la gestion d actifs et faire d IP un centre d excellence.
L utilisation du « blended-learning » est de plus en plus répandue, qui mixe divers modes pédagogiques dont au moins un présentiel et un e-learning, notamment sur certaines formations en développement personnel pour la France (Fondamentaux du management, Structurer ses idées ) ou encore dans le parcours de certifi cation international
réalisé par Wealth Management qui comprend 15 à 20 jours de formation sous différents formats et permet l obtention d une accréditation externe.
Le lancement d un SPOC (Small Private Online Courses), croisé par BDDF et Investment Partners pour « Comprendre les marchés fi nanciers », utilise des vidéos, des concepts ludiques (jeux), des quiz et permet l échange et les discussions entre participants sur une plateforme en ligne.
L année a également été marquée par la mutualisation continue de formations pour optimiser les coûts. Par exemple, le lancement de formations sur les méthodes agiles conçues par ITG et mutualisées à l ensemble de la fi lière informatique.
L ensemble de ces initiatives et la diffusion continue de nouveaux
formats confi rment la robustesse et la fi abilité (Learning Management System) de BNP Paribas qui est capable d atteindre l intégralité des collaborateurs, de segmenter des modules par profi l de population et de développer un reporting de plus en plus fi n en terme de suivi.
(1) Massive Open Online Courses