Document d enregistrement universel et rapport financier annuel 2019 - BNP PARIBAS528
7 une Banque enGaGée : informations sur la resPonsaBilité économique, sociale, civique et environnementale de BnP PariBas
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Notre responsabilité économique : financer l économie de manière éthique
■ BNP Paribas Personal Finance a poursuivi en 2019 le déploiement du Net Promoter System dans ses filiales : la 3e campagne benchmark a été lancée dans 15 entités, dont 80 % d'entre elles mesurent régulièrement le NPS après des opérations réalisées par les clients ;
■ BNP Paribas Cardif a maintenant déployé des enquêtes de recommandation à chaud dans 25 entités sur 27 et complète progressivement son dispositif. En 2019, 10 entités ont dépassé l objectif Cardif Forward 2022 (NPS > + 50) ;
■ au sein de BNP Paribas Wealth Management, le Net Promoter System a été étendu à la majorité des sites.
L ÉTHIQUE AU CŒUR DE LA RELATION AVEC LES FOURNISSEURS Le montant des achats du Groupe représente environ 10,6 milliards d euros de dépenses dans le monde.
BNP Paribas s efforce de développer des relations équilibrées avec ses fournisseurs, une volonté traduite par la Charte Achats Responsables dont le Groupe s est doté, et qui détaille les engagements s appliquant tant au Groupe qu à ses fournisseurs. En outre, la filière Achats veille dans le respect de règles déontologiques strictes à maîtriser les
risques de dépendance réciproque, s efforce d adapter ses pratiques pour faciliter l ouverture des appels d offres aux fournisseurs de petite et moyenne tailles, met en œuvre des processus visant à accélérer les délais de règlement des factures de ses fournisseurs, et leur offre une voie de recours dédiée via un Médiateur interne (voir Une démarche de dialogue avec les parties prenantes dans Notre stratégie, partie 7.1). En contrepartie, le Groupe attend de ses fournisseurs qu ils conduisent leurs activités dans le respect de critères environnementaux, sociaux et de gouvernance stricts (voir L'intégration de critères ESG dans la gestion de la chaîne d'approvisionnement dans Une gestion rigoureuse des risques environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG), Engagement 3).
En France, dans le cadre de sa politique Diversité & Inclusion, le Groupe mène une politique engagée en faveur du développement des achats auprès des structures du Secteur du Travail Protégé et Adapté (STPA). En 2019, BNP Paribas SA a renouvelé pour la quatrième fois son accord d entreprise sur l insertion professionnelle des personnes handicapées. Signé avec l ensemble des organisations syndicales pour une durée de trois ans (2020-2022) et agréé par le Ministère du Travail, cet accord comprend un objectif d atteindre un chiffre d affaires hors taxes des prestations réalisées avec le STPA de 1,8 million d euros sur la période de l accord.
ENGAGEMENT 3 : UNE GESTION RIGOUREUSE DES RISQUES ENVIRONNEMENTAUX, SOCIAUX ET DE GOUVERNANCE (ESG)
Finançant et investissant dans des industries présentant de multiples enjeux environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG), opérant dans des pays dont les environnements légaux et de gouvernance n ont pas tous la même maturité, BNP Paribas est confronté à des enjeux très variés, qui requièrent une vigilance accrue dans les décisions de financement et d investissement. Une gestion appropriée des risques ESG est primordiale car elle contribue à la bonne maîtrise du risque financier. Le dispositif de gestion des risques ESG du Groupe s inscrit dans une démarche globale et s articule autour de :
■ l élaboration de politiques de financement et d investissement encadrant ses activités dans les secteurs présentant de forts enjeux ESG, tels que la production d électricité à base de charbon ;
■ la réalisation d une liste de biens et activités exclus, tels que le tabac ;
■ la publication de positions publiques démontrant l intérêt porté par la Banque à des thématiques pouvant présenter des risques environnementaux et sociaux, telle que les activités en lien avec l Océan ;
■ le respect des Principes de l Équateur pour les grands projets industriels et d infrastructures ;
■ le développement et l utilisation d outils de gestion et de suivi de ces risques (dont les questionnaires pour les activités présentant des risques saillants), incluant un plan de contrôle générique ;
■ l intégration de la filière de gestion des risques, RISK, en tant que 2e ligne de défense.
De nouveaux outils de gestion des risques environnementaux et sociaux ont été développés en 2019 pour répondre à la loi française relative au devoir de vigilance des sociétés mères et des entreprises donneuses d ordre (voir Devoir de vigilance et Déclaration sur l'esclavage moderne et la traite des êtres humains, partie 7.6).
DES POLITIQUES DE FINANCEMENT ET D INVESTISSEMENT ENCADRANT LES ACTIVITÉS DU GROUPE DANS LES SECTEURS À FORTS ENJEUX ESG
Le renforcement du dispositif de gestion des risques climatiques, de transition et physique
Depuis 2011, BNP Paribas contribue à accélérer la transition énergétique et écologique, entre autres en luttant contre le changement climatique. En effet, le Groupe a un impact indirect sur le changement climatique à travers ses activités de financement aux entreprises et doit prendre en compte les risques liés au climat, à la fois constitués des risques physiques (Voir La gestion du risque physique, Engagement 3) et des risques de transition, résultant des changements de l'environnement règlementaire et des politiques publiques visant une économie bas carbone. Les actions du Groupe contribuent ainsi à limiter ces risques.
Plusieurs outils et méthodologies destinés à évaluer au mieux l exposition de son portefeuille de crédits et d investissements aux risques climatiques (de transition et physique) sont testés. Ainsi, le Groupe :
■ soutient et met en œuvre les recommandations de la Task Force on Climate-related Financial Disclosures (TCFD) et publie des informations en ligne avec ces recommandations. En 2020, elles seront comme précédemment synthétisées dans la table de concordance (voir Table de concordance GRI, ISO 26000, Pacte Mondial, Objectifs de Développement Durable, Principes pour la banque responsable et TCFD, partie 7.8) et regroupées dans un rapport dédié ;
■ s est également engagé auprès de la Science Based Target initiative (SBTi). Cette coalition regroupe le Carbon Disclosure Project (CDP), le
