Document d enregistrement universel et rapport financier annuel 2019 - BNP PARIBAS518
7 une Banque enGaGée : informations sur la resPonsaBilité économique, sociale, civique et environnementale de BnP PariBas
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Notre stratégie
LA RSE, PORTÉE AU PLUS HAUT NIVEAU DE L ORGANISATION D année en année, BNP Paribas progresse dans la mise en œuvre de sa politique RSE, et ce grâce à l implication quotidienne de ses 198 816 Équivalents Temps Plein (ETP), avec de multiples initiatives RSE à tous les niveaux de l organisation.
Le pilotage des engagements RSE de la Banque est assuré par une fonction dédiée, rattachée à la Direction de l Engagement d entreprise, représentée au Comité Exécutif du Groupe. Ses missions et responsabilités sont clairement définies par une directive de la Direction Générale. Au siège, l équipe RSE est structurée de la façon suivante :
Direction de la RSE
® Financements et investissements à impact positif ® Méthodologies et Data
Gestion des risques
extra-nanciers
® Relations avec les parties prenantes RSE ® Promotion des droits humains
Environnement et Transition énergétique
Micronance et Entrepreneuriat
Social
® Communication ® Fonds Urgence & Développement
Direction de l Engagement d entreprise
Elle s appuie sur un réseau créé en 2012, qui œuvre dans les pôles, métiers, réseaux, fonctions et filiales afin de faciliter le déploiement de la politique RSE dans l ensemble du Groupe. Au total, plus de 130 personnes consacrent la totalité ou la majorité de leur temps à prendre en charge les sujets RSE au sein de BNP Paribas. Elles peuvent en outre s appuyer sur l expertise de près de 300 contributeurs sur des thématiques spécifiques comme les impacts environnementaux directs, la microfinance ou encore les politiques de financement et d investissement. Plus globalement, le Comité Exécutif du Groupe statue régulièrement sur des thématiques RSE et une présentation de la stratégie est faite au minimum une fois par an au Conseil d administration. Enfin, dans chaque entité, un membre du Comité Exécutif a la responsabilité de la RSE pour sa structure afin de garantir l intégration de ces enjeux dans la stratégie.
UNE DÉMARCHE DE DIALOGUE AVEC LES PARTIES PRENANTES Le dialogue avec les parties prenantes est au cœur de la démarche de responsabilité sociale et environnementale de BNP Paribas. Ce dialogue présente un triple enjeu : anticiper les évolutions des métiers et améliorer les produits et services, optimiser la gestion des risques, et trouver des solutions innovantes à impact positif sur la société.
■ Les démarches de dialogue avec les collaborateurs ou les représentants du personnel sont décrites dans le pilier social de ce document (voir Promotion de la diversité et de l'inclusion, Engagement 4 et « Good place to work » et gestion responsable de l'emploi, Engagement 5). Les collaborateurs peuvent avoir recours au système d alerte éthique de l entreprise (voir Le droit d alerte éthique dans Les meilleurs standards d'éthique, Engagement 2).
■ Les clients particuliers et professionnels de toutes les entités de la Banque De Détail en France ont accès à un processus de traitement des réclamations. De nombreuses entités offrent à leurs clients le recours à un médiateur indépendant.
■ Dans le cadre de ses activités de gestion d actifs, BNP Paribas Asset Management dialogue sur des thématiques ESG (enjeux environnementaux, sociaux et de gouvernance) avec les entreprises dans lesquelles l'entité investit, afin de préserver, voire d améliorer, la valeur à moyen et long termes des investissements réalisés pour le compte de ses clients. En 2019, les échanges ont porté sur le changement climatique et la transition énergétique, la gouvernance des entreprises, le capital naturel et les droits humains. BNP Paribas Asset Management soutient les engagements ESG de ces entreprises à travers sa politique de droits de vote (voir L intégration de critères ESG dans les actifs sous gestion dans Une gestion rigoureuse des risques environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG), Engagement 3). Par ailleurs, en mars 2019, BNP Paribas Asset Management a développé, dans le cadre de sa Stratégie Globale « Sustainability », une vision prospective basée sur 3 thématiques (les « 3Es ») : la transition Énergétique, la protection de l'Environnement, l'Égalité et la croissance inclusive. Point de départ du dialogue, ces thématiques constituent les piliers de l engagement mis en place avec les entreprises.
■ BNP Paribas échange régulièrement avec ses principaux fournisseurs, notamment par le biais de business reviews, sessions d information et matinées thématiques. Le Groupe offre également à ses fournisseurs une voie de recours en cas de difficulté. En France, un médiateur interne au Groupe, désigné dans le cadre des engagements de la Charte Relations Fournisseurs & Achats Responsables et indépendant de la fonction Group Strategic Sourcing, peut être saisi par tout fournisseur en cas de différend (coordonnées en ligne sur www.group. bnpparibas). Dix saisines, toutes relatives à des délais de paiement, ont été enregistrées en 2019.
■ BNP Paribas présente plusieurs fois par an sa stratégie RSE aux investisseurs ISR (Investissement Socialement Responsable) et en informe régulièrement les analystes extra-financiers. En 2019, 37 investisseurs ISR différents ont été rencontrés au moins une fois en France, au Royaume-Uni, en Suède et en Norvège.
