Document d enregistrement universel et rapport financier annuel 2019 - BNP PARIBAS 11
1Présentation du GrouPe BnP PariBas
1
Présentation des pôles et des métiers
Bank of the West compte 720 000 clients digitaux actifs(1), à fin décembre 2019. La banque fait également partie du réseau Real Time Payment exploité par The Clearing House.
Europe Méditerranée
Avec près de 30 700 collaborateurs et un réseau de 1 910 agences, Europe Méditerranée sert aujourd hui près de 13,5 millions de clients répartis dans 14 pays. L entité regroupe ainsi la banque TEB en Turquie, la banque BNP Paribas Bank Polska en Pologne, UKRSIBBANK en Ukraine, la BMCI au Maroc, l UBCI en Tunisie, BNP Paribas El Djazaïr en Algérie, les BICIs de 7 pays d Afrique subsaharienne, ainsi qu un partenariat en Asie (Bank of Nanjing en Chine).
BNP Paribas Bank Polska a unifié son système d information, marquant une étape de l intégration de l essentiel des activités de Raiffeisen Bank Polska (« Core Bank »), fusionnées avec BGŻ BNP Paribas, le 31 octobre 2018. Cette opération renforce la position de la banque au 6e rang sur le marché polonais avec plus de 3,7 millions de clients.
Le développement de l offre digitale se poursuit avec notamment CEPTETEB en Turquie qui compte plus de 850 000 clients et décline un ensemble de fonctions et d outils dédiés aux clients PME à travers la nouvelle application mobile CEPTETEB İŞTE. BNP Paribas en Pologne a également enrichi son application Go Mobile de gestion de comptes sur mobile. Au Maroc, BMCI lance une offre unique de services digitaux financiers et non financiers à travers ses deux filiales créées en 2019 Digifi et Digiserv.
BMCI a été la deuxième banque du classement VIGEO EIRIS des entreprises les plus responsables au sein des marchés émergents. Enfin, BNP Paribas Bank Polska a été récompensée aux Grands Prix des Cannes Lions 2019, pour sa campagne de soutien aux femmes et en faveur de l égalité des genres.
PERSONAL FINANCE BNP Paribas Personal Finance (PF) est, au sein du Groupe BNP Paribas, le spécialiste des financements aux particuliers à travers notamment ses activités de crédit à la consommation. Avec près de 20 800 collaborateurs dans une trentaine de pays, BNP Paribas Personal Finance est le 1er acteur spécialisé en Europe(2) en crédit à la consommation.
Au travers des marques comme Cetelem, Crédit Moderne, Findomestic et AlphaCredit, Personal Finance commercialise une gamme complète de crédits aux particuliers, disponibles en magasins, en concessions automobiles ou via ses centres de relations clients, sites internet et applications mobiles.
BNP Paribas Personal Finance développe une stratégie active de partenariats avec les enseignes de distribution, les constructeurs et distributeurs automobiles, les e-commerçants et d autres institutions financières (banque et assurance) bâtie sur son expérience et sa capacité à intégrer des services adaptés à l activité et à la politique commerciale de ses partenaires.
BNP Paribas Personal Finance a par ailleurs renforcé la cohérence de son portefeuille de marques dans le monde pour accompagner le développement de ses activités et répondre aux nouveaux usages en matière de communication.
Le métier, dans certains pays en dehors des marchés domestiques, est intégré au sein de la banque de détail du Groupe BNP Paribas.
BNP Paribas Personal Finance est élu meilleur émetteur de titrisations(3) en Europe, pour sa titrisation Noria 2018 de crédits consommation en France et également Top Employer 2019 en Afrique du Sud, Italie, Espagne et Portugal.
La transformation digitale est au cœur de son plan stratégique. Au total, plus de 240 millions d opérations ont été réalisées en 2019 par les clients en self care (soit 85 % du total), plus de 5,8 millions des contrats ont ainsi été signés électroniquement en 2019 (soit plus de 56 % du total) et plus de 82 % des relevés mensuels sont digitalisés.
L entreprise poursuit son activité de banque digitale avec le lancement en Italie, d une offre « daily banking » de produits et services innovants au bénéfice des clients de Findomestic. La filiale italienne fait le choix d une totale intégration des périmètres crédit à la consommation et banque au quotidien, tant en termes de complémentarité des offres, que de dispositif commercial ou encore d interfaces clients.
L éducation financière et l e-inclusion sont au centre de la stratégie d engagement citoyen. Protagoniste de référence en matière de crédit responsable® depuis plus de 10 ans, BNP Paribas Personal Finance sous ses différentes marques commerciales développe et promeut l éducation budgétaire avec, pour objectifs, la prévention et l aide à l insertion économique et sociale. En 2019, 50 000 personnes ont bénéficié de ces programmes dans le monde.
De plus sous l égide de la Fondation de France, la Fondation Cetelem se fixe comme missions de promouvoir et de favoriser l inclusion numérique en soutenant des projets d intérêt général sélectionnés selon trois grands axes d intervention : l accès, le bon usage et le partage numérique.
BNP PARIBAS CARDIF Depuis plus de 45 ans, BNP Paribas Cardif conçoit, développe et commercialise des offres d épargne et de protection pour assurer les personnes, leurs projets et leurs biens.
Avec une présence dans 34 pays, BNP Paribas Cardif propose des solutions d épargne pour constituer et faire fructifier un capital, et préparer l avenir, notamment au travers de produits à capital garanti, d unités de compte ou de contrats eurocroissance.
BNP Paribas Cardif, un leader mondial en assurance des emprunteurs, propose également des offres en matière d assurance dommages, d assurance santé, de protection du budget, des revenus et des moyens de paiement, de protection contre les aléas de la vie (chômage, accident, décès) ou encore de la protection des données numériques privées pour répondre à l évolution des besoins des consommateurs.
(1) Clients utilisant les services de la banque digitale au moins une fois par mois.
(2) Source : Rapports annuels des acteurs du crédit aux particuliers. En termes de revenus des activités de crédit à la consommation.
(3) Source : Global Capital.
