Document d enregistrement universel et rapport financier annuel 2020 - BNP PARIBAS 589

7 une Banque enGaGée : informations sur la resPonsaBilité économique,

sociale, civique et environnementale de BnP PariBas

7

Notre responsabilité civique : être un acteur engagé dans la société

Pour sa part, BNP Paribas Personal Finance, a déployé un dispositif pour accompagner les clients pendant la crise sanitaire qui inclut :

■ des reports d échéance qui ont concerné les clients particuliers au pic de la crise sanitaire ;

■ la prise en compte par les assurances emprunteurs du risque pandémique qui a permis l accélération du traitement des sinistres (eux-mêmes en forte hausse) et l élargissement des couvertures, notamment en termes de délais de carence et de franchise ;

■ le large déploiement de solutions digitales développées ces dernières années (notamment sur les signatures électroniques).

Dans un autre registre, Nickel, filiale du Groupe, continue son développement.

Nickel propose un RIB, une carte de paiement, un compte pour tous, dès 12 ans, sans conditions, et permet aux personnes qui ont été « interdits bancaires » de prendre un nouveau départ. La filiale, qui travaille avec un réseau de 6 000 buralistes en France, opère désormais en Espagne avec 72 points de vente auprès des réseaux de distribution de la loterie nationale et des buralistes. L objectif est d atteindre dans ce pays 3 000 points de vente et 700 000 clients d ici fin 2024 et de continuer par la suite le développement en Belgique et au Portugal. L offre Nickel se fonde sur quatre valeurs fortes : universalité, simplicité, utilité et bienveillance : en accueillant tous les types de population, Nickel se donne un rôle d inclusion financière. En effet, fin 2020, plus de 1,9 million(1) de comptes Nickel ont été ouverts (soit une progression de + 27 % par rapport à 2019) par des clients aux caractéristiques suivantes : revenu inférieur à 1 500 euros par mois (79 %) ; au chômage ou sans revenus réguliers (40 %) ; résidant chez des amis (28 %) et encore ayant moins de 40 ans (60 %).

La formation aux enjeux financiers et l aide aux jeunes

L'éducation financière a démontré son efficacité pour lutter contre le surendettement et favoriser le développement économique. La majorité des entités du Groupe déploie donc des programmes de formation dans plusieurs pays. Compte tenu du contexte sanitaire, l offre pour les jeunes a été fortement développée.

Parmi celle-ci, « Budget Responsible » ; la plateforme numérique déployée par BNP Paribas Personal Finance destinée aux jeunes, à leurs familles ainsi qu aux enseignants, pour apprendre la gestion d un budget au travers d un serious game. Cette plateforme a démontré toute son utilité dans le contexte de la crise sanitaire, et a permis d accompagner 33 000 jeunes dans la gestion de leur budget. Depuis 2020, « Budget Responsible » est désormais intégré sur la plateforme « Campus Services » de BDDF pour les clients mineurs.

En France et en Italie, les jeunes ont pu être accompagnés grâce aux plateformes digitales Campus Service et Futuriamo qui recensent les services proposés par des partenaires du Groupe comme des programmes de révision ou de préparation aux examens. Des reports de mensualités, des offres à taux privilégiés ou à long terme pour financer leurs études supérieures ainsi que l offre « Garantme » qui propose une caution, gratuite la première année, pour la location d un logement ont été proposés.

En France, le Groupe met désormais à disposition des jeunes accompagnés et mentorés par les associations de lutte pour l égalité des chances hébergées par L Ascenseur comme Article 1 et l Institut de l Engagement (voir aussi La lutte contre l exclusion sociale et le respect des droits humains, Engagement 8) des produits et services spécifiques, comme des crédits étudiants sans garantie pour les jeunes qui souhaiteraient étudier en Grandes Écoles.

(1) Depuis sa création.

ENGAGEMENT 8 : LA LUTTE CONTRE L EXCLUSION SOCIALE ET LA PROMOTION DU RESPECT DES DROITS HUMAINS

Acteur depuis de longues années de la lutte contre l exclusion sociale, BNP Paribas favorise dans la durée l accompagnement sur le terrain des populations fragiles, en particulier en zones urbaines sensibles. Plus largement, son engagement en faveur de la promotion des droits humains ne cesse de se renforcer.

LA LUTTE CONTRE L EXCLUSION SOCIALE BNP Paribas place la lutte contre l exclusion sociale au cœur de ses priorités, avec plus particulièrement deux axes d intervention : l insertion des jeunes et le déploiement de dispositifs en faveur des territoires dans lesquels il est implanté.

En complément de ces actions, le Groupe favorise également l engagement de ses collaborateurs qui souhaiteraient effectuer des missions de mécénat de compétences auprès d associations œuvrant notamment dans le secteur de l inclusion sociale des populations fragiles (voir « Good place to work » et gestion responsable de l'emploi, Engagement 5).

Projet Banlieues : un dispositif d inclusion sociale dans les quartiers

Depuis 15 ans, la Fondation BNP Paribas et le réseau des agences en France de la Banque accompagnent des projets solidaires dans les Quartiers Prioritaires de la politique de la Ville (QPV). La Fondation BNP Paribas fédère ainsi de nombreux partenariats avec des associations reconnues, plus particulièrement dans les domaines de l éducation et de l emploi.

L éducation Axe phare du Projet Banlieues, la lutte contre l échec scolaire menée aux côtés de l Association de la Fondation pour la Ville (AFEV) a permis d accompagner 9 000 enfants et jeunes en 2020, qui ont pu bénéficier de plus 18 000 heures d accompagnement de la part des bénévoles de l association. En 2020, la Fondation BNP Paribas a renouvelé son soutien à l Afev pour 3 années supplémentaires (2021-2023), grâce à un budget de 220 000 euros par an.