Document d enregistrement universel et rapport financier annuel 2020 - BNP PARIBAS 575

7 une Banque enGaGée : informations sur la resPonsaBilité économique,

sociale, civique et environnementale de BnP PariBas

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Notre responsabilité sociale : favoriser le développement et l engagement des collaborateurs

LE RECRUTEMENT En 2020, le Groupe a recruté 14 871 personnes dans le monde en CDI (- 29 % comparé à 2019), dont 2 158 en France. Avec 63 % des recrutements en Europe (62 % en 2019), BNP Paribas confirme sa dimension de banque européenne de référence.

Pour la troisième année consécutive, la France est le premier pays recruteur avec 15 % du total. Les États-Unis (14 %) et l Inde (11 %) restent très dynamiques devant le Portugal (8 %).

Le Groupe enregistre un turnover volontaire(1) de 5,6 % en 2020, notamment du fait des taux de départs volontaires élevés en Inde (10,5 %), aux États-Unis (10,2 %), et dans les pays de l Est tels que la Roumanie (16,8 %), la Bulgarie (15,5 %), l Ukraine (14,4 %), et la Pologne (9,5 %), en partie imputables aux dynamiques d emplois locales. En dehors de ces marchés, le turnover volontaire du Groupe est de 4,1 %. Pour les marchés domestiques ce taux est de 3 % pour la Belgique, 3 % pour le Luxembourg, 2,8 % pour la France et 1,3 % pour l Italie. Au niveau du Groupe, le turnover(2) s élève à 8,9 % (11,5 % en 2019).

En 2020, BNP Paribas demeure perçu comme un employeur de choix

Le Groupe maintient sa visibilité sur les réseaux sociaux. Il a attiré près de 200 000 abonnés sur LinkedIn.

BNP Paribas est certifié « Top Employer Europe » pour la 8e année consécutive dans 7 pays : Belgique, France, Italie, Pologne, Turquie, Luxembourg et Ukraine. Le Groupe se distingue par ses dispositifs en faveur de la diversité et de l inclusion (+ 20 points(3)), son niveau d engagement des collaborateurs (+ 14 points(3)) et par l accompagnement des parcours professionnels et le développement des talents (+ 11 points(3)).

BNP Paribas renforce son image d employeur responsable et maintient la qualité des expériences candidats et collaborateurs

Conscient des enjeux sociétaux posés par la crise sociale, le Groupe continue à recruter pendant cette période. De plus, il continue à assurer une expérience candidat de qualité et à accompagner ses collaborateurs dans cette période particulière.

Renforcement de son attractivité Les diverses initiatives lancées par le Groupe pour soutenir ses clients, ses collaborateurs et la population civile (voir Soutenir des acteurs majeurs en faveur des plus fragiles, Engagement 9) ont renforcé l attractivité de BNP Paribas auprès de ses publics internes et externes. Parallèlement, la série #PeopleOfBNPParibas valorise les actions des collaborateurs à travers des portraits vidéo diffusés en interne et sur les médias sociaux.

Pour promouvoir les piliers de sa promesse employeur, le Groupe innove en testant sur la France, en avant-première, le nouveau format de « Stories » sur LinkedIn pour ancrer deux de ces piliers dans le quotidien des collaborateurs : « Sustainable and Responsible Global Leader » et « Learning Company »(4).

Maintien des expériences candidats Afin de préserver la relation avec les candidats et notamment les étudiants, de nombreux pays ont maintenu leurs événements virtuels avec les écoles. Ainsi les programmes « jeunes diplômés » sont réalisés, notamment chez CIB aux États-Unis avec 79 recrutements en CDI. En France, le Groupe accueille 2 000 alternants et 1 500 stagiaires.

En parallèle, certaines entités ont adapté leur processus de recrutement grâce à de nouveaux outils digitaux. Notamment la région APAC, BNP Paribas Fortis, Arval Italie et BNL ont bénéficié d un pilote sur l utilisation de VisioTalent, plateforme digitale qui permet de réaliser des interviews de recrutement à distance.

Pour faciliter l intégration des nouveaux entrants dans l entreprise, les États-Unis, le Royaume-Uni et la Belgique proposent des programmes d accueil et de formation très complets, totalement digitaux, pour favoriser le sentiment d appartenance et développer les compétences métiers et techniques.

L écoute des collaborateurs Plus que jamais dans cette période perturbée, la communication de proximité entre managers et collaborateurs s est amplifiée, l écoute et le soutien étant au cœur des prérogatives de chaque manager au travers des principes de « Management positif ».

Des initiatives innovantes ont vu le jour pour informer, accompagner et fédérer les équipes tout au long du confinement. C est le cas de BNP Paribas Personal Finance qui a adapté l utilisation de son application « Gate 2 know » pendant le confinement pour fédérer ses collaborateurs de tous les pays, autour d une communauté de partage d information et d échanges entre collaborateurs et managers.

Cette année, le Groupe déploie sa nouvelle stratégie d écoute en créant des enquêtes auprès des collaborateurs de manière plus agile, plus locale, et plus efficace. Les entités choisissent librement dans une bibliothèque de 500 questions créées par un spécialiste de réputation internationale sur les sujets d engagement(5). Pour sa première année, le dispositif a rencontré un taux de participation particulièrement élevé à 64 %, soit 129 000 participants. Au total, 90 enquêtes ont été organisées dans 55 pays.

(1) Méthode de calcul : [Démissions de salariés et ruptures conventionnelles pendant l année N]/[Effectif présent au 31/12 de l année N-1 + Entrées de salariés pendant l année N] Uniquement les CDI et en ETP.

(2) Méthode de calcul : [Sorties définitives de salariés pendant l année N]/[Effectif présent au 31/12 de l année N-1 + Entrées de salariés pendant l année N] Uniquement les CDI et en ETP.

(3) Par rapport à la moyenne globale des 954 entreprises certifiées Top Employer Europe.

(4) Les deux autres piliers « Open-minded Group » et « the Place to work differently » seront représentés ultérieurement.

(5) Gras Savoye Willis Towers Watson.