Document d enregistrement universel et rapport financier annuel 2020 - BNP PARIBAS548

7 une Banque enGaGée : informations sur la resPonsaBilité économique, sociale, civique et environnementale de BnP PariBas

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Notre stratégie

LA RSE, PORTÉE AU PLUS HAUT NIVEAU DE L ORGANISATION D année en année, BNP Paribas progresse dans la mise en œuvre de sa politique RSE, et ce, grâce à l implication quotidienne de ses 193 319 ETP à fin 2020, avec de multiples initiatives RSE à tous les niveaux de l organisation.

Le pilotage des engagements RSE de la Banque est assuré par une fonction dédiée, rattachée à la Direction de l Engagement d entreprise, représentée au Comité Exécutif du Groupe. Ses missions et responsabilités sont clairement définies par une directive de la Direction Générale. Au siège, l équipe RSE est structurée de la façon suivante :

Direction de la RSE

Méthodologies et données

Gestion des risques

extra-nanciers

 Relations avec les parties prenantes RSE  Promotion des droits humains

Environnement et Transition énergétique

Micronance et Entrepreneuriat

Social

 Communication  Fonds Urgence & Développement

Direction de l Engagement d entreprise

Elle s appuie sur un réseau créé en 2012, qui œuvre dans les pôles, métiers, réseaux, fonctions et filiales afin de faciliter le déploiement de la politique RSE dans l ensemble du Groupe. Au total, plus de 170 personnes consacrent la totalité ou la majorité de leur temps à prendre en charge les sujets RSE au sein de BNP Paribas. Elles peuvent en outre s appuyer sur l expertise de plus de 400 contributeurs sur des thématiques spécifiques comme les impacts environnementaux directs, la microfinance ou encore les politiques de financement et d investissement. Plus globalement, le Comité Exécutif du Groupe statue régulièrement sur des thématiques RSE et une présentation de la stratégie est faite au minimum une fois par an au Conseil d administration. Enfin, dans chaque entité, un membre du Comité Exécutif a la responsabilité de la RSE pour sa structure afin de garantir l intégration de ces enjeux dans la stratégie.

UNE DÉMARCHE DE DIALOGUE AVEC LES PARTIES PRENANTES Le dialogue avec les parties prenantes est au cœur de la démarche de responsabilité sociale et environnementale de BNP Paribas. Ce dialogue présente un triple enjeu : anticiper les évolutions des métiers et améliorer les produits et services, optimiser la gestion des risques, et trouver des solutions innovantes à impact positif sur la société.

■ Les démarches de dialogue avec les collaborateurs ou les représentants du personnel sont décrites dans le pilier social de ce document (voir L'écoute des collaborateurs et Un dialogue social de qualité, Engagement 5). Les collaborateurs peuvent avoir recours au système d'alerte éthique de l entreprise (voir Le droit d'alerte éthique dans Les meilleurs standards d'éthique, Engagement 2).

■ Les clients particuliers et professionnels de toutes les entités de la banque de détail de BNP Paribas ont accès à un processus de traitement des réclamations. De nombreuses entités offrent à leurs clients le recours à un médiateur indépendant.

■ Dans le cadre de ses activités de gestion d actifs, BNP Paribas Asset Management dialogue sur les enjeux ESG (environnementaux, sociaux et de gouvernance) avec les entreprises dans lesquelles l'entité investit, afin de préserver, voire d améliorer, la valeur à moyen et long termes des investissements réalisés pour le compte de ses clients. En 2020, les échanges se sont portés sur la transition énergétique, la gouvernance des entreprises, la déforestation, l égalité et les droits humains. BNP Paribas Asset Management soutient les engagements ESG de ces entreprises à travers sa politique de droit de vote (voir L'intégration de critères ESG dans les actifs sous gestion dans Une gestion rigoureuse des risques environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG), Engagement 3).

■ BNP Paribas échange régulièrement avec ses principaux fournisseurs, notamment par le biais de business reviews, sessions d'information et matinées thématiques. Le Groupe leur offre également une voie de recours en cas de difficulté. En France, un médiateur interne au Groupe, désigné conformément aux engagements de la Charte Achats Responsables de BNP Paribas et indépendant de la fonction Group Strategic Sourcing, peut être saisi par tout fournisseur en cas de différend (ses coordonnées sont en ligne sur www.group.bnpparibas). Sept saisines, essentiellement relatives à des retards de paiement, ont été enregistrées en 2020.

■ BNP Paribas présente plusieurs fois par an sa stratégie RSE aux investisseurs et en informe régulièrement les analystes extra-financiers. 30 investisseurs différents, basés en Europe et en Amérique du Nord, ont été rencontrés au moins une fois en 2020 sur des sujets ESG.

■ Le Groupe a défini une politique et un processus de gestion des relations avec les ONG de plaidoyer, afin d assurer un dialogue constructif, coordonné et fructueux avec elles. En 2020, 109 échanges différents avec ces ONG ont été menés à travers le monde.