Document d enregistrement universel et rapport financier annuel 2020 - BNP PARIBAS 583
7 une Banque enGaGée : informations sur la resPonsaBilité économique,
sociale, civique et environnementale de BnP PariBas
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Notre responsabilité sociale : favoriser le développement et l engagement des collaborateurs
➤ FORMATION : NOMBRE TOTAL D HEURES ET DE SALARIÉS(1)
2019 2020
Nombre total de salariés ayant suivi au moins une formation (y compris formations obligatoires) 202 876 194 976
Nombre total de salariés ayant suivi au moins deux formations (y compris formations obligatoires) 198 594 183 488(2)
Nombre total d heures de formation 4 424 760 3 589 014
(1) Source : outils de reporting My Development, incluant 98 % des effectifs physiques CDD/CDI du Groupe dans 68 pays, bien que les autres salariés (apprentis, contrats de professionnalisation, contrats de qualification, intermittents, stagiaires) bénéficient également de formations.
(2) Dont 53 % sont des femmes, 36 % des collaborateurs de plus de 45 ans et 3 % des contrats à durée déterminée témoignant de l accessibilité des formations à toutes ces catégories.
La part des formations à distance a fortement augmenté avec la baisse du temps de présence sur site provoqué par la crise sanitaire. La diversité des canaux d apprentissage (vidéo, classe virtuelle, etc.) et les formats plus courts ont permis aux collaborateurs de continuer à se former, en moyenne 18 heures sur l année (22 en 2019). Les temps de formation plus réduits pour ces nouveaux formats favorisent leur adoption par les collaborateurs
tout en facilitant l apprentissage. Leur volume a augmenté de 5 points sur un an. Le Groupe a priorisé les formations métiers (+ 6 points) pour répondre aux besoins de transformation immédiats reposant sur une montée en compétence rapide. De surcroit, plus de 8 000 collaborateurs ont obtenu des certificats ou des diplômes à l issue de leur formation.
➤ FORMATION : FOCUS PAR MÉTHODE ET PAR MATIÈRE(1)
Méthode de formation(2) Matière de formation(3)
Présentiel E-learning Autres
formats
Techniques métier & fonction
Risques & conformité
Culture & connaissance
du Groupe & des entités
Compétences individuelles
& management
France 4 % 78 % 18 % 77 % 14 % 5 % 4 %
Belgique 10 % 77 % 13 % 35 % 51 % 4 % 8 %
Italie 4 % 64 % 32 % 76 % 9 % 6 % 3 %
Luxembourg 12 % 71 % 17 % 44 % 39 % 7 % 6 %
Europe hors marchés domestiques 10 % 65 % 25 % 28 % 36 % 16 % 12 %
Reste du monde 8 % 73 % 19 % 35 % 43 % 10 % 6 %
TOTAL 6 % 72 % 22 % 59 % 23 % 8 % 6 %
(1) Source : My Development ; Effectif physique sur 98 % (98 % en 2019) de l effectif du Groupe (CDI + CDD). (2) % de stagiaires par méthode sur le total des formations réalisées. (3) % de stagiaires par matière sur le total des formations réalisées. Un même collaborateur/bénéficiaire peut participer à plusieurs stages de formation.
Le total est inférieur à 100 % car les formations indéterminées ne sont pas reportées.
Forger une culture du développement continu
Initiée en 2017, la stratégie RH2020 est parvenue à créer et promouvoir une culture du développement continu des collaborateurs grâce à une meilleure expérience de l apprenant, aux nouveaux modes d apprentissage et à la faculté de décider de leur propre développement. Ce changement de culture s est appuyé sur de nombreux outils et initiatives : une plateforme d expérience d apprentissage totalement repensée, un plan de développement personnel accessible et simplifié et une évolution vers des formats digitaux.
Face aux contraintes d organisation du travail imposées par la crise de la Covid-19, les formations prévues en présentiel ont été converties en formations à distance dans des délais brefs. Dans ce contexte incertain, les offres de contenus se sont enrichies sur le travail à distance, la gestion du stress et le bien-être au travail.
Avec le déploiement de cette plateforme, et même si on enregistre une baisse de la moyenne d heures de formation par employé sur l année on constate une augmentation progressive du nombre d actions de formation menées entre 2018 et 2020 (+ 19 % entre 2018 et 2020). À titre d exemple, le nombre de formations réalisées à la demande des collaborateurs a augmenté de 235 % dans les 12 premiers mois du déploiement de la nouvelle plateforme d apprentissage.
De plus, les partages d expérience entre les collaborateurs se multiplient. Ainsi plus de 6 000 playlists publiques créées par les collaborateurs sont disponibles. 2 des 3 playlists les plus suivies portent sur des sujets opérationnels stratégiques : le développement durable et la RSE.
