Document d enregistrement universel et rapport financier annuel 2020 - BNP PARIBAS580

7 une Banque enGaGée : informations sur la resPonsaBilité économique, sociale, civique et environnementale de BnP PariBas

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Notre responsabilité sociale : favoriser le développement et l engagement des collaborateurs

Des actions d urgence face à un contexte de crise sanitaire

Le Service de Santé au Travail du Groupe est totalement mobilisé par la crise sanitaire Covid-19. Dès le début de la pandémie, le Comité Exécutif du Groupe a constitué une cellule de crise sous son étroite supervision. Elle réunit le médecin coordonnateur, les équipes de la sécurité des biens et des personnes, les équipes RH dans différentes géographies, les équipes en charge de l IT et les équipes de la gestion des immeubles. Cette cellule, suivant l évolution de la pandémie, décide des mesures applicables dans tous les pays en tenant compte des recommandations des autorités sanitaires de chaque État.

Des mesures ont été mises en place au sein du Groupe afin d assurer un niveau élevé de protection et de sécurité des collaborateurs : dotation de masques chirurgicaux, gel hydroalcoolique, campagnes de vaccination antigrippale, campagnes de tests sérologiques, mesure de température, consignes à suivre pour les collaborateurs personnes fragiles, les collaborateurs présentant des symptômes sur le lieu de travail, les personnes cas contacts, etc. Les actions de communication sur les mesures d hygiène et de protection sont diffusées largement.

Dans la quasi-totalité de nos implantations, les actions de formation liées aux risques psychosociaux et à la prévention du stress au travail en faveur des managers ou accessibles à tous les salariés ont été renforcées. Des sessions d écoute des collaborateurs sont également largement disponibles en interne ou externe, par téléphone ou en face à face.

En France, pendant le premier confinement de mars à mai 2020, le Service de Santé au Travail est resté en permanence à disposition des collaborateurs, soit en présentiel, soit par visioconférence, soit par téléphone pour les écouter et les accompagner. En complément, il a mis en place un dispositif de téléconsultations médicales gratuites. De plus, les services d Assistance sociale, de santé au travail et la mutuelle ont organisé des permanences. Le dispositif d assistance psychologique permanent Stimulus Care disponible 7 j/7, 24 h/24, a été renforcé et élargi à l ensemble du périmètre du Groupe. Enfin, des conférences et des supports d informations sur des thématiques variées liées à la santé et au bien-être, dont ceux dédiés au travail à distance, à l alimentation, à l immunité et au mieux vivre son confinement, s ajoutent aux guides diffusés toute l année : « gérer le risque d alcool en entreprise », « prévenir l épuisement professionnel », « accompagner le retour à l emploi après une longue absence ».

La question de la santé mentale est amplifiée par une pluralité de facteurs liés au confinement (isolement, charge mentale extrême liée à la présence d enfants en bas âge, addictions, surinvestissement professionnel ). Ainsi un large éventail d actions visent à soutenir les collaborateurs tout en restant à leur écoute, telles que des communications par mail et sur Échonet, des workshops digitaux (équilibre des temps de vie, parentalité et confinement ), des conférences (sommeil, résilience, charge mentale, remote management), des enquêtes, des webinars, etc.

Les politiques de santé et de sécurité au travail

Plus structurellement, le Groupe a développé un cadre solide de santé et sécurité au travail.

Grâce au partenariat international avec Europ Assistance, les collaborateurs bénéficient d une assistance tant dans leurs déplacements professionnels que privés, et d un soutien téléphonique 7 j/7, 24 h/24 en cas d événement traumatisant (attentat, tremblement de terre, etc.). Par ailleurs, le Service de Santé au travail accompagne en France la ligne RH et les managers avec l ouverture d une ligne de soutien téléphonique spécifique externe en cas d événements graves au sein d une équipe (décès d un collaborateur, agressions, braquages, etc.).

L Accord européen sur la prévention du stress au travail signé en janvier 2017 définit des principes et un socle commun et précise les moyens à mettre en œuvre (information, sensibilisation, évaluation, formation, accompagnement, communication).

De plus, la quasi-totalité des entités du Groupe mène des actions et programmes de sensibilisation sur les thèmes de la sécurité et de la santé au travail.

Signataire de la Charte Cancer et Emploi, le Groupe a pour objectif d améliorer l accompagnement, le maintien et le retour au travail des collaborateurs avec un aménagement du poste si nécessaire.

Dans 61 pays (environ 96 % des Effectifs du Reporting Social), des entités ont pris des mesures pour améliorer l environnement de travail, prévenir les risques professionnels ou les troubles musculo-squelettiques et ont donné des conseils ergonomiques.

En France, tous les collaborateurs sont suivis soit par un service de santé au travail, soit par un service de santé autonome (17 médecins, 34 infirmières pour deux tiers des collaborateurs), ou en externe par des services interentreprises et bénéficient d un service d Assistance sociale (une quarantaine d assistantes sociales).

Dans 51 pays (91 % des Effectifs du Reporting Social), des entités ont amélioré ou développé des campagnes de sensibilisation sur la santé. Des programmes de vaccination gratuite sont proposés dans plusieurs pays (Guinée, États-Unis, Allemagne, Ukraine, Japon, Brésil, Afrique du Sud, Inde ).

Dans 27 pays, des entités ont développé des actions visant à soutenir les salariés souffrant d addictions (Afrique du Sud, Allemagne, Belgique, Brésil, Espagne, États-Unis, France, Luxembourg, Royaume-Uni, Turquie, Taiwan, Tunisie, Portugal, Inde ).

BNP Paribas répond à la recommandation de l OMS d entreprendre des actions pour lutter contre la sédentarité, en permettant à ses collaborateurs d utiliser l application mobile « wePulse », afin de suivre et d augmenter leur activité physique, tout en participant à des challenges solidaires au profit d associations. Plus de 13 000 collaborateurs sont inscrits.