Document d enregistrement universel et rapport financier annuel 2020 - BNP PARIBAS 581
7 une Banque enGaGée : informations sur la resPonsaBilité économique,
sociale, civique et environnementale de BnP PariBas
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Notre responsabilité sociale : favoriser le développement et l engagement des collaborateurs
Mesures d accompagnement des aidants
En France, le service d Action sociale a mené des actions de sensibilisation autour des impacts du confinement et de la crise sanitaire sur les relations familiales, le décrochage scolaire, les addictions, les aidants, les violences intrafamiliales. Le Groupe participe à des travaux de réflexion sur les vulnérabilités, la monoparentalité et les violences faites aux femmes. Des actions ciblées de soutien au management et à la ligne RH à l occasion de décès de collègue ou de proches ont été initiées. Les groupes de parole animés par une psychologue et une assistante sociale entre collaborateurs, soit aidants soit relevant d une pathologie cancéreuse, organisés au sein de l entreprise sont toujours très appréciés.
BNP Paribas a mis en place un ensemble de mesures visant à soutenir les salariés aidants, notamment : un accord sur le don de jours de repos pour les collaborateurs aidants d un parent, d un enfant, ou d un conjoint, des actions de sensibilisation (communication, évènements collectifs réguliers, guides pratiques), des formations, des partenariats avec des experts (Fepem, Croix-Rouge française ), des groupes d échanges thématiques et un accès à une plateforme de psychologues.
D autres initiatives innovantes soutenues par l entreprise viennent élargir ces dispositifs, parmi lesquelles l application mobile Tilia. Fruit
d un projet d intrapreunariat, elle combine accompagnement humain et solution digitale. Accessible sur tablette et smartphone, elle propose des fonctionnalités telles que des assistants personnels, joignables 24 h/24 par chat ou téléphone, un agenda et carnet de contacts partagés entre l aidant et l aidé, un carnet de vie (pour être notifié en temps réel du passage des intervenants au domicile du proche), un espace d informations sur des sujets tels que le handicap, la perte d autonomie, le maintien à domicile et des conseils aux aidants.
L absentéisme
Le taux d absentéisme(1) du Groupe, calculé sur 64 pays, est de 3,4 %, en plus des 2,6 % d absences pour maternité/paternité(2).
Cette année, un certain nombre de tendances non habituelles ont émergé : certains collaborateurs se sont mis en arrêt maladie pour garder leurs enfants (modes d accueil fermés, école à la maison...). Dans le même temps, les collaborateurs ont posé moins d arrêts maladie car d autres types de virus ont quasiment disparu du fait de l absence de contact pendant le confinement. La Covid-19 rend difficile la comparaison des chiffres d une année sur l autre et le taux d absentéisme de 2020 ne peut pas être utilisé pour refléter une tendance.
(1) Le taux d absentéisme comprend les maladies, les accidents au travail et les maladies professionnelles, hors trajet et hors autres absences autorisées. Il est calculé en tenant compte de la méthode indiquée comme utilisée localement par chaque entité, pondéré en fonction de l effectif.
(2) Le taux maternité/paternité comprend les congés de maternité, de paternité, parentaux et d adoption.
(3) Le taux de fréquence correspond au nombre d accidents pour 1 million d heures et le taux de gravité au nombre de jours perdus pour 1 000 heures.
En %
2019 2020(1)
Taux d absentéisme
Maternité/ Paternité
Taux d absentéisme
Maternité/ Paternité
France 4,6 % 2,2 % 5,3 % 2,2 %
Belgique 4,9 % 0,9 % 4,7 % 0,7 %
Italie 3,4 % 2,3 % 3,0 % 2,1 %
Luxembourg 2,3 % 0,9 % 2,2 % 1,0 %
Europe (hors marchés domestiques) 3,3 % 5,4 % 2,9 % 5,1 %
Reste du monde 1,2 % 1,1 % 1,3 % 1,0 %
TOTAL 3,3 % 2,7 % 3,4 % 2,6 %
(1) ETP sur 96% de l'effectif du Groupe. Le taux d'absentéisme tient compte du nombre de jours d'absence rémunérés et non rémunérés par le Groupe, rapporté aux effectifs moyens payés et non payés.
Accidents du travail
Environ 1 100 accidents du travail ont été reportés par 23 pays en 2020, dont plus de 600 accidents de trajet (2 accidents mortels).
Le taux de fréquence pour les accidents de travail s élève à 0,94 % et il passe à 2,05 % en ajoutant les accidents de trajet. Le taux de gravité s élève à 0,05 % hors accidents de trajet, et à 0,09 % en ajoutant les jours perdus des suites d accidents de trajet(3).
Harcèlement et violence au travail
La mise à jour du Code de conduite en 2016 renforce l engagement du Groupe à lutter contre le harcèlement, y compris le harcèlement sexuel. En complément, la Direction des Ressources Humaines Groupe a établi en 2018 une procédure interne sur le traitement des signalements de harcèlement. L Accord monde rappelle son déploiement dans toutes les entités du Groupe ainsi que les mesures d accompagnement des victimes. En 2019, 98 sanctions ont été prononcées pour harcèlement sexuel ou moral, agissements sexistes ou violence au travail (37 licenciements, 1 rétrogradation, 3 suspensions temporaires, 23 blâmes, 32 avertissements, 2 retenues de salaire). Pour le 1er semestre 2020, 46 sanctions ont été prononcées pour ces motifs (13 licenciements, 15 blâmes, 18 avertissements).
