Document de référence et rapport fi nancier annuel 2018 - BNP PARIBAS544
7 UNE BANQUE ENGAGÉE : INFORMATIONS SUR LA RESPONSABILITÉ ÉCONOMIQUE, SOCIALE, CIVIQUE ET ENVIRONNEMENTALE DE BNP PARIBAS
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Notre responsabilité sociale : favoriser le développement et l engagement des collaborateurs
➤ FORMATION : NOMBRE TOTAL D HEURES ET DE SALARIÉS(1)
2016 2017 2018
Nombre total de salariés ayant suivi au moins une formation 188 759 196 912 203 426
Nombre total d heures de formation 5 370 853 4 972 231 4 843 539
(1) Source : outils de reporting My Learning (pour la quasi-totalité des pays/entités) et campagne de reporting social (Bank of the West) ; sont inclus 100 % des effectifs physiques CDD/CDI du Groupe dans 72 pays (99 % dans 72 pays en 2017), bien que les autres salariés (apprentis, contrats de professionnalisation, contrats de qualifi cation, intermittents, stagiaires) bénéfi cient également de formations.
Avec une moyenne d'environ 24 heures de formation par salarié et par an, les formats alternatifs (vidéos, quiz et e-learning) continuent de se développer et représentent aujourd hui 89 % des formations. Les formations obligatoires portent sur les sanctions, les embargos, la fraude, la lutte
contre le blanchiment et la corruption. On note une nette augmentation des formations sur les « techniques métier & fonction » (+ 9 points) due à la transformation digitale des métiers qui nécessite une montée en compétences des collaborateurs.
➤ FORMATION : FOCUS PAR MÉTHODE ET PAR MATIÈRE(1)
Méthode de formation(2) Matière de formation(3)
Présentiel E-learning Autres
formats
Techniques métier & fonction
Risques & conformité
Culture & connaissance
du Groupe & des entités
Compétences individuelles
& management
France 13 % 75 % 12 % 56 % 25 % 10 % 8 %
Belgique 15 % 81 % 4 % 32 % 47 % 13 % 7 %
Italie 5 % 57 % 38 % 46 % 15 % 24 % 3 %
Luxembourg 33 % 65 % 2 % 46 % 41 % 5 % 6 %
Europe hors marchés domestiques 11 % 72 % 17 % 31 % 45 % 13 % 8 %
Reste du monde 14 % 77 % 9 % 20 % 50 % 16 % 7 %
TOTAL 11 % 69 % 20 % 41 % 32 % 15 % 6 %
(1) Source : My Development ; Effectif physique sur 95 % (94 % en 2017) de l effectif du Groupe (CDI + CDD). (2) % de collaborateurs formés par méthode sur le total des formations réalisées. (3) % de collaborateurs formés par matière sur le total des formations réalisées. Un même collaborateur/bénéfi ciaire peut participer à plusieurs stages de
formation. Le total est inférieur à 100 % car les formations indéterminées ne sont pas reportées.
Une offre dynamique pour mieux développer les compétences de demain
BNP Paribas a réalisé l identifi cation, en collaboration avec les différents métiers, des besoins futurs en compétences. C est dans ce contexte que la Digital, Data & Agile Academy est née en 2018. Elle accueille déjà 149 collaborateurs en perfectionnement ou en reconversion professionnelle au travers de formations techniques et certifi antes.
BNP Paribas Personal Finance a mis en place le programme « Upskilling 2.0 » à destination des développeurs Web, combinant formation en classe et formation pratique. Cardif, entre autres, a développé le programme « Skills Up » qui a permis aux employés de valoriser et renouveler leurs compétences pour assumer des rôles liés à la conception de données et d exécution UX. La fonction intégrée « Legal » a également innové en lançant le « Centre de compétences juridiques numériques » (DLC2) afi n d accompagner les juristes dans la transformation digitale de leur profession.
Le Groupe diversifi e les sources de développement des collaborateurs en leur proposant de participer à des hackathons internes (BNP Paribas International Hackathon, TEB Hackathon) ou externes, ainsi qu à des « Learning Expeditions » .
Apprendre à travailler différemment
Cette année, le « management positif » a fait l objet de plusieurs campagnes internes et a été concrètement implémenté dans plusieurs entités, sous différentes formes. Confi ance, responsabilisation et reconnaissance sont les maîtres mots de cette nouvelle approche managériale, faisant évoluer la culture du Groupe vers toujours plus de transversalité, de collaboration et d ouverture.
L intrapreneuriat(1)
Source de développement des compétences, il est également moteur de transformation des business models comme le montre le People sLab4Good, programme d intrapreneuriat de l Engagement d entreprise, qui accompagne des projets 100 % à impact positif. La promotion 2018 a rassemblé 15 intrapreneurs de 4 pays : France, Suisse, Luxembourg et Côte d Ivoire et permis à 9 projets de se développer au sein des métiers.
D autres initiatives se poursuivent telles que le « Bivwak » d IFS, « TIZ » au Luxembourg ou encore « TEB intrapreneurship program » en Turquie.
Enfi n, Bank of the West a développé le programme Leap à l issue duquel une équipe de 5 collaborateurs fi nalistes a été choisie pour passer 4 mois à San Francisco, afi n de développer MentorConnect, une plateforme dédiée aux collaborateurs pour favoriser le mentorat.
(1) Un intrapreneur est un salarié qui, en accord et avec le soutien de l entreprise, développe en interne un projet d entrepreneuriat.
