Document de référence et rapport fi nancier annuel 2018 - BNP PARIBAS516

7 UNE BANQUE ENGAGÉE : INFORMATIONS SUR LA RESPONSABILITÉ ÉCONOMIQUE, SOCIALE, CIVIQUE ET ENVIRONNEMENTALE DE BNP PARIBAS

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Notre stratégie

Elle s appuie sur un réseau créé en 2012, qui œuvre dans les pôles, métiers, réseaux, fonctions et fi liales afi n de faciliter le déploiement de la politique RSE dans l ensemble du Groupe. Au total, plus de 130 personnes consacrent la totalité ou la majorité de leur temps à prendre en charge les sujets RSE au sein de BNP Paribas. Elles peuvent en outre s appuyer sur l expertise de près de 300 contributeurs sur des thématiques spécifi ques comme les impacts environnementaux directs, la microfi nance ou encore les politiques de fi nancement et d investissement.

Plus globalement, le Comité Exécutif du Groupe statue régulièrement sur des thématiques RSE et une présentation de la stratégie est faite au minimum une fois par an au Conseil d administration. Enfi n, dans chaque entité, un membre du Comité Exécutif a la responsabilité de la RSE pour sa structure afi n de garantir l intégration de ces enjeux dans la stratégie.

UNE DÉMARCHE DE DIALOGUE AVEC LES PARTIES PRENANTES Le dialogue avec les parties prenantes est au cœur de la démarche de responsabilité sociale et environnementale de BNP Paribas. Ce dialogue présente un triple enjeu : anticiper les évolutions des métiers et améliorer les produits et services, optimiser la gestion des risques, et trouver des solutions innovantes à impact positif sur la société.

■ Les démarches de dialogue avec les collaborateurs ou les représentants du personnel sont décrites dans le pilier social de ce document (voir Global People Survey, Engagements 4 et 5 ). Les collaborateurs peuvent avoir recours au système d alerte éthique de l entreprise (voir Le droit d'alerte éthique, Engagement 2).

■ Les clients particuliers et professionnels de toutes les entités de la Banque de Détail de BNP Paribas ont accès à un processus de traitement des réclamations. De nombreuses entités offrent à leurs clients le recours à un médiateur indépendant.

■ Dans le cadre de ses activités de gestion d actifs, BNP Paribas Asset Management dialogue sur des thématiques ESG (enjeux Environnementaux, Sociaux et de Gouvernance) avec les entreprises dans lesquelles l'entité investit, afi n d améliorer et de préserver la valeur à moyen et long terme des investissements réalisés pour le compte de ses clients. En 2018, les échanges ont porté sur le changement climatique et la transition énergétique, la gouvernance des entreprises, le capital naturel et les droits humains. BNP Paribas

Asset Management soutient les engagements ESG de ces entreprises à travers sa politique de droits de vote (voir L'intégration de critères ESG dans les actifs sous gestion, Engagement 3).

■ BNP Paribas offre à ses fournisseurs une voie de recours en cas de diffi culté : un médiateur interne au Groupe, indépendant de la fonction Achats, peut être saisi par tout fournisseur, conformément à la Charte RSE des fournisseurs du Groupe (en ligne sur www.group.bnpparibas). 24 saisines ont été enregistrées en 2018, la majorité concernant des délais de paiement.

■ BNP Paribas présente plusieurs fois par an sa stratégie RSE aux investisseurs ISR (Investissement Socialement Responsable) et en informe régulièrement les analystes extra-fi nanciers. En 2018, 36 investisseurs ISR différents ont été rencontrés au moins une fois en France, au Royaume-Uni, en Suède, au Danemark et en Finlande.

■ Le Groupe a défini une politique et un processus de gestion des relations avec les ONG de plaidoyer, afin d assurer un dialogue constructif, coordonné et fructueux avec elles. En 2018, BNP Paribas a eu 89 échanges différents avec des ONG.

■ Vis-à-vis des organismes de régulation, des gouvernements et des parlementaires, BNP Paribas a adopté en novembre 2012 la « Charte pour une représentation responsable auprès des autorités publiques », approuvée en 2015 par le Conseil d administration. En 2017, BNP Paribas s est inscrit sur le répertoire numérique des représentants d intérêts, géré par la Haute Autorité pour la Transparence de la Vie Publique (HATVP). BNP Paribas est également signataire de la déclaration commune sur le lobbying des entreprises membres de Transparency International France. Le site dédié des Affaires Publiques France détaille ses pratiques en matière de représentation responsable (http://economieetentreprises.bnpparibas/fr/). Les positions publiques du Groupe sur la réglementation bancaire et fi nancière sont également disponibles sur son site (www.group.bnpparibas/principales-positions- publiques-reglementation-bancaire-fi nanciere).

La cartographie des parties prenantes et le dialogue avec chacune d entre elles sont détaillés dans le document « Objectifs et modalités du dialogue entre BNP Paribas et ses parties prenantes », disponible dans la rubrique RSE du site institutionnel (www.group.bnpparibas/organisation- gouvernance). Une matrice de matérialité présentant les enjeux les plus importants pour les parties prenantes internes et externes du Groupe est également disponible à la fi n du chapitre 7.