SEPTEMBRE 2021 - LA LETTRE DES ACTIONNAIRES 09

À LA CONQUÊTE DES INDÉPENDANTS Le marché des entrepreneurs individuels et des auto- entrepreneurs est en pleine croissance et représente trois-quarts des créations d entreprise en France. La crise sanitaire a joué un rôle d accélérateur : en 2020, près de 550 000 immatriculations d auto-entrepreneurs ont été enregistrées, soit 45 000 de plus que l année précédente. Il s agit à la fois d un nouveau record dans la création d entreprise et d une tendance de fond 30 % de progression par an depuis trois ans qui illustrent la volonté des jeunes actifs de se mettre à leur compte en adoptant le statut d indépendant que ce soit pour s affranchir des codes de l entreprise, faire de leur passion un métier ou encore concrétiser leur souhait d entreprendre. Fidèle à son positionnement de banque Mobile First qui s adapte continuellement aux tendances et à la transformation du monde du travail, Hello bank! a lancé en mai 2021 Hello Business, une offre conçue spécifiquement pour les indépendants qu ils soient

artisans, commerçants, professions libérales, freelances ou slasheurs - travailleurs cumulant plusieurs activités. Hello Business permet de bénéficier d une offre complète de services bancaires (virements instantanés, transfert en devise sans frais, taux de change en temps réel et garanti, encaissements cartes chèques et espèces ) et extra-bancaires (outils de devis et factures, assurances et assistances spécifiques, équipes de conseillers pro dédiés ,) transparente et conforme aux standards les plus exigeants en matière de rapidité, d ergonomie et de facilité d utilisation - premier critère de choix d une banque, cité par plus d un indépendant sur deux1. Hello bank! n a pas fini de se développer auprès des professionnels : après la livraison de son site client connecté en juillet 2021, elle va proposer d ici la fin de l année une offre de crédit et un terminal d encaissement.

1. Source : Étude Kantar, avril 2021.

Le monde change et les attentes des clients aussi. Leurs usages bancaires personnels comme professionnels évoluent, tout comme la frontière entre les deux. C est pourquoi Hello Bank! a créé la Hello Factory, un évènement de co-construction organisé chaque trimestre pour imaginer la banque de demain. Chaque rencontre avec les clients est l opportunité de tester, commenter, débattre et inventer de nouvelles idées à travers des ateliers ludiques et innovants. Les collaborateurs échangent avec les clients sur des innovations bancaires telles que les solutions de paiement, les outils de gestion de budget

ou encore sur l expérience utilisateur dans l application. Toutes les remarques et idées sont prises en compte et étudiées dans le cadre des projets mis en œuvre. En rencontrant ses clients dans le monde physique, Hello bank ! brise les frontières de la banque digitale et place les clients au cœur de sa démarche de conception de produits et de services.

ET DEMAIN Et ses ambitions ne s arrêtent pas là : de nouvelles offres seront bientôt proposées pour que les clients d Hello bank! puissent équiper leurs enfants d un compte et d une

carte avec un usage très simplifié. D ici la fin de l année, des offres compte joint Hello One Duo et Hello Prime Duo seront également lancées.

UNE BANQUE À L ÉCOUTE DE SES CLIENTS

ÉCHANGES Un espace d'échange pour

améliorer la banque en ligne

INNOVATIONS Des sujets novateurs

pour la banque de demain

CONVIVIALITÉ Une rencontre avec

les équipes Hello bank!