08 LA LETTRE DES ACTIONNAIRES SEPTEMBRE 2023
NICKEL : UNE OFFRE DE PAIEMENT ACCESSIBLE À TOUS
Début 2023, Nickel a franchi le cap symbolique des 3 millions de comptes ouverts depuis sa création et demeure
le deuxième réseau de distribution de comptes courants sur le territoire.
Acquise en 2017 par le Groupe BNP Paribas, Nickel permet
l’ouverture rapide d’un compte courant chez un buraliste
ou en Point Nickel partenaire.
En 2018, Compte-Nickel devenait Nickel et réaffirmait ses
valeurs, sa singularité et son ambition : 2 000 000 de
comptes ouverts d’ici 2020. Et l’objectif fut tenu, suivi
d’ambitions internationales dès 2020 à la conquête de
l’Espagne pour commencer, puis de la Belgique et du
Portugal en 2021…
Nickel a été récompensée par The Digital Banker dans
la catégorie « Banque digitale la plus performante
d’Europe » ! L’entreprise a aussi obtenu les félicitations
du jury dans la catégorie du « Modèle commercial le
plus innovant ». The Digital Banker, média spécialisé
dans le secteur des services financiers, organise tous
les ans les « World Digital Bank Awards » afin de
récompenser les acteurs financiers (banques, néo-
banques, fintechs). Cet award confirme la pertinence
du modèle de Nickel à l'international.
Au-delà des frontières, l’inclusion et l’universalité
sont au cœur de l’ADN de Nickel, l’entreprise accordant
une importance à l’acceptation de tous : 190
passeports sont acceptés pour l’ouverture d’un
compte ; les cartes de paiement disposent d’une
encoche pour faciliter la vie des personnes non
voyantes ou malvoyantes ; un service en partenariat
avec Acceo permet aux personnes sourdes et
malentendantes d’échanger avec le Service client ; la
fonctionnalité « True Name » permet aux personnes
transgenres et non binaires de choisir le prénom qui
leur correspond sur leur carte de paiement enfin un
modèle phygital unique avec le meilleur du digital
et des points de vente physiques permet dêtre présent
dans tous les territoires et dêtre accessible à tous
+ de
800 000
clients en France
200
Le nombre de conseillers clients
basés à Lille et Mérignac, baptisés
la Hello Team
85 %
des clients particuliers satisfaits
de la relation avec leur conseiller,
95 % pour les conseillers
professionnels
N°1
de la relation client digitale,
pour la 3
e
année consécutive
(décerné par D-Rating)
4,6
note moyenne des
app iOS et Android
2,5 %
Le rendement brut proposé
actuellement par le livret d'épargne
Hello +, l'un des plus attractifs sur le
marché des banques digitales
+ 49
Le NPS
1
de la
Hello Team en 2023
1. Net Promoter Score.
RAPPORT DIMPACT
Pour mesurer son impact Nickel a fait appel à un cabinet indépendant pour
réaliser une étude mettant en lumière la contribution positive du modèle Nickel
Elle révèle que 93 de ses clients ont le sentiment de mieux gérer leur budget
grâce à Nickel que 77 des buralistes partenaires estiment que Nickel améliore
les perspectives de la profession Mais aussi que Nickel permet à ses clients de
réaliser en moyenne 155 déconomies par an
2
2 Évaluation de la contribution sociale et économique de Nickel en France 2023
HELLO BANK! EN FRANCE EN QUELQUES CHIFFRES