SEPTEMBRE 2023 LA LETTRE DES ACTIONNAIRES 07

HELLO BANK! : LA MARQUE 100 % DIGITALE DE BNP PARIBAS FÊTE SES 10 ANS

En 2013, BNP Paribas lance sa banque 100 % mobile Hello bank!. C’est un lancement nourri d’ambitions fortes pour

BNP Paribas qui décide de créer la première banque mobile européenne, totalement digitale.

C’est une expérience radicalement nouvelle, avec

l’ouverture d’un compte en 3 étapes, une application pour

gérer en toute liberté son budget, ses projets, quel que

soit le lieu où on se trouve et surtout la première

application bancaire conversationnelle, qui permet de

dialoguer avec un conseiller par chat, e-mail, sur les

réseaux sociaux et par téléphone. Si aujourd’hui il s’agit

d’un standard, à l’époque c’est une innovation.

10 ans plus tard et 3,4 millions de clients dans l'ensemble

des pays couverts dont 800 000 en France, le modèle

Hello bank! n’a jamais cessé d’évoluer, afin de répondre

aux attentes de ses clients : banque au quotidien en temps

réel, solutions de crédit, d’épargne, d’assurance et

d’investissement en Bourse et depuis mai 2021, une offre

dédiée aux professionnels en France.

Forte de son expertise bancaire adossée au savoir-faire de

la Hello Team en France et de ses 200 conseillers

bancaires certifiés AMF basés à Lille et Mérignac, Hello

bank! est aujourd’hui la seule banque digitale en France à

servir à la fois les particuliers et les auto-entrepreneurs.

PLAN 2025 CAP SUR LA VALEUR

Au lendemain de ses 10 ans Hello bank voit plus loin et

plus grand et amorce une nouvelle phase de

développement Dans son viseur devenir la banque

digitale principale préférée des Français pour créer

davantage de valeur Désormais près de 60 des

nouveaux clients qui rejoignent loffre Prime dHello bank

choisissent den faire leur banque principale

Lavenir passe également par une nouvelle relation

digitalisée encore plus conversationnelle exploitant le

meilleur de la technologie dont lusage responsable de

lintelligence artificielle et de laccompagnement

humain Cette complémentarité séduit les clients qui

souhaitent profiter de toute lautonomie du digital tout

en étant accompagnés lorsquils en ont besoin

Dans un monde qui se digitalise chaque jour un peu plus, le Groupe

BNP Paribas s’est diversifié afin d’offrir des solutions adaptées

aux attentes des clients. Le Groupe est ainsi présent dans l’ensemble du

panorama bancaire digital avec par exemple les marques Hello bank!,

Nickel, Floa ou encore Kantox. Si la marque 100 % digitale du Groupe,

Hello bank! s’adresse avant tout aux actifs mobiles, Nickel rime

avec inclusion et universalité, Floa facilite notre quotidien grâce au

paiement fractionné et Kantox est la fintech spécialisée dans la gestion

automatisée du risque de change.

Focus sur ces 4 entités digitales emblématiques du Groupe.

BNP PARIBAS, UN GROUPE SOLIDE

QUI ACCOMPAGNE LES NOUVEAUX

BESOINS BANCAIRES DE SES CLIENTS

MÉTIERS

mai 2021

Lancement dHello Business

loffre dédiée aux indépendants

et autoentrepreneurs

juin 2013

Lancement de Hello bank

janvier 2020

Lancement de loffre

Hello Prime

juin 2023

Hello bank passe le cap

des 34 millions de clients

dont 800 000 en France